在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是()。A:市场调研信息不准确 B:服务人员招聘不当 C:缺乏对代理商的管理和控制 D:过度的服务承诺

admin2020-12-24 66

问题在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是()。

选项 A:市场调研信息不准确
B:服务人员招聘不当
C:缺乏对代理商的管理和控制
D:过度的服务承诺

答案D

解析服务沟通的差距的产生主要来源于企业过分夸大或不实的服务承诺和横向沟通不足。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2HKQKKKQ

相关试题推荐

无公害农产品认证推行()的工作制度。A:标准化生产B:投入品监管C:统一化监督D:关键点控制E:安全性保障
农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷
孟加拉国乡村银行模式的小额信贷，具有()的特点。A:经营机构本身实行商业化管理B:以盈利为主要目的C:以小组为基础对农户放贷D:发放无抵押的小额信贷E:
农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累
下列激励机制中属于制度激励的有()。A:物质奖励B:民主管理C:人才开发制度D:信息沟通E:责任制度
完善的独立经营企业的经营机制至少具有的功能是()。A:适应外部环境的功能B:行为与利益的整合功能C:具有一种企业经营模式维持的功能D:管理激励的功能E:
从生产要素的相互作用来看，企业经营机制包括()。A:转换机制B:约束机制C:调控机制D:信息反馈机制E:投入产出机制
下列属于普惠金融体系微观层次的是()。A:金融服务提供者B:法律框架与规章制度C:服务支持体系与基础设施D:机构评级体系
农村信用社农户小额信用贷款活动中，针对农户核定的贷款额度，采取()的管理办法。A:多次核定，需要时调整B:分次核定，分次使用C:余额控制，不周转使用D:一
我国农业标准体系的四个标准中，()的管理部门为各省级质量技术监督局。A:国家标准B:地方标准C:企业标准D:行业标准

随机试题

咀嚼片正确的服法有
下列有关地质灾害成因的叙述，不正确的是（）。 A.滑坡和崩塌是山外力作用形成
(2002年10月)有目的、有计划、有结构地产生教学计划、教学大纲以及教科书等系统化活动是（）。A.制定课程目标B.制订课程计划C.课程设计D.明确培养目
达尔文在《物种起源》中阐述的主要内容是（　　）。A.基因理论B.条件反射C.进化论D.细胞学说
以下不属于再融资的方式是（）。A、股票回购B、发行可转换债券C、非公开发行股票D、向不特定对象公开募集
项目经理王某在工作中发现由于某些工作之间缺乏联系，导致多付给分包商多项费用。对此，王某组织有关人员对费用控制工作之间的逻辑关系进行调整。王某的工作应当基于...
张某夫妇向社会工作者反映12岁的儿子小明到处闯祸，无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做...
我国的企业年金为()，即企业年金计划不向职工承诺未来年金的数额或替代率，职工退休后年金的多少完全取决于职工和个人的缴费金额及投资收益。A:确定收益型B:确定缴
关于农产品长期价格形成的理论是()。A:价值理论B:蛛网理论C:市场理论D:均衡价格理论
关于个人气车贷款中合作机构风险的防范，下列说法错误的是()A:坚持实地调查原则，严格审查经销商的信用水平B:固定合作担保机构的担保额度C:由经销商、专业担保

在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距的主要原因是()。A:市场调研信息不准确 B:服务人员招聘不当 C:缺乏对代理商的管理和控制 D:过度的服务承诺

无公害农产品认证推行()的工作制度。A:标准化生产B:投入品监管C:统一化监督D:关键点控制E:安全性保障

农户小额信用贷款的用途包括()。A:小型农机具贷款B:种植业、养殖业方面的农业生产费用贷款C:围绕农业生产的产前、产中、产后服务等贷款D:用于购买股票的贷

孟加拉国乡村银行模式的小额信贷，具有()的特点。A:经营机构本身实行商业化管理B:以盈利为主要目的C:以小组为基础对农户放贷D:发放无抵押的小额信贷E:

农村集体经济组织的双层经营机制中，统一经营层次的主要职能是()。A:管理协调B:经营决策C:激励约束D:生产服务E:资产积累

下列激励机制中属于制度激励的有()。A:物质奖励B:民主管理C:人才开发制度D:信息沟通E:责任制度

完善的独立经营企业的经营机制至少具有的功能是()。A:适应外部环境的功能B:行为与利益的整合功能C:具有一种企业经营模式维持的功能D:管理激励的功能E:

从生产要素的相互作用来看，企业经营机制包括()。A:转换机制B:约束机制C:调控机制D:信息反馈机制E:投入产出机制

下列属于普惠金融体系微观层次的是()。A:金融服务提供者B:法律框架与规章制度C:服务支持体系与基础设施D:机构评级体系

农村信用社农户小额信用贷款活动中，针对农户核定的贷款额度，采取()的管理办法。A:多次核定，需要时调整B:分次核定，分次使用C:余额控制，不周转使用D:一

我国农业标准体系的四个标准中，()的管理部门为各省级质量技术监督局。A:国家标准B:地方标准C:企业标准D:行业标准

咀嚼片正确的服法有

下列有关地质灾害成因的叙述，不正确的是（）。 A.滑坡和崩塌是山外力作用形成

(2002年10月)有目的、有计划、有结构地产生教学计划、教学大纲以及教科书等系统化活动是（）。A.制定课程目标B.制订课程计划C.课程设计D.明确培养目

达尔文在《物种起源》中阐述的主要内容是（ ）。A.基因理论B.条件反射C.进化论D.细胞学说

以下不属于再融资的方式是（）。A、股票回购B、发行可转换债券C、非公开发行股票D、向不特定对象公开募集

项目经理王某在工作中发现由于某些工作之间缺乏联系，导致多付给分包商多项费用。对此，王某组织有关人员对费用控制工作之间的逻辑关系进行调整。王某的工作应当基于...

张某夫妇向社会工作者反映12岁的儿子小明到处闯祸，无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做...

我国的企业年金为()，即企业年金计划不向职工承诺未来年金的数额或替代率，职工退休后年金的多少完全取决于职工和个人的缴费金额及投资收益。A:确定收益型B:确定缴

关于农产品长期价格形成的理论是()。A:价值理论B:蛛网理论C:市场理论D:均衡价格理论

关于个人气车贷款中合作机构风险的防范，下列说法错误的是()A:坚持实地调查原则，严格审查经销商的信用水平B:固定合作担保机构的担保额度C:由经销商、专业担保

达尔文在《物种起源》中阐述的主要内容是（　　）。A.基因理论B.条件反射C.进化论D.细胞学说