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H电器销售公司营运部库管员小王经常要填写入库单据。为了使业务流程标准化，该公司人

免费考试题库2019-12-17  36
问题 H电器销售公司营运部库管员小王经常要填写入库单据。为了使业务流程标准化，该公司人事部对小王填写单据的情况进行了抽样调查。首先，将其工作分解为填写单据、查询、削铅笔、分类存档入账和无事闲谈等五个具体的工作事项，采用不等间隔随机地进行瞬间观测。结果发现在100小时内处理了500份单据，总观察次数为1000次，并对工作活动进行必要的评定，其结果如表1-6所示。试计算处理单据的时间定额标准。
选项
答案
解析解：为了求出处理单据的标准时间，应按下列步骤进行：（1）计算出填单据实际耗用的时间Tg=Tc×n/N=100×（300+200+100+200）÷1000=80（工时）式中：Tg表本实际耗用工时；Tc表示总的工作时间；n表示观测中与填写单据有关的观测次数；N表示总观测次数。（2）计算总的平均工作效率Px=H/n=715÷（300+200+100+200）≈0.89或89%式中：Px表示总的平均工作效率；H表示评定后折合的工作次数；n表示评定前观察的工作次数。（3）计算出总的正常工作时间Tzh=TgPx=80×0.89=71.2（工时）式中：Tzh表示总的正常工作时间。（4）计算出处理每份单据的正常工作时间Td=Tzh/Dc=71.2÷500=0.1424（工时/份）式中，d表示处理每份单据的正常时间；Dc表示已处理完毕的单据总数。（5）赋予宽放时间，最后求出标准时间由于本项工作完全是手工操作，故时间宽放率为20%（K=0.2）Tb=Td/（1-K）=0.1424/（1-0.2）=0.178（工时/份）或者10.68（工分/份）式中：Tb表示处理每份单据的标准时间；K表示时间宽放率。即根据岗位抽样的结果，可制定出处理单据的标准时间为10.68工分/份。
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