首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
职称考试
对于顾客投诉,做法正确的有( )。 A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找起因,认真解决问题
对于顾客投诉,做法正确的有( )。 A.礼貌接待 B.耐心倾听 C.诚意道歉 D.查找起因,认真解决问题
admin
2020-12-24
55
问题
对于顾客投诉,做法正确的有( )。
A.礼貌接待 B.耐心倾听
C.诚意道歉 D.查找起因,认真解决问题
选项
答案
ABCD
解析
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2Wn8KKKQ
相关试题推荐
下列哪些选项属于2000版ISO9000族标准中关于八项质量管理原则的内容?() A.以顾客为关注焦点B.技术进步C.管理的系统方法D.持续改进
关于桩的平面布置,下列哪些选项的做法是合理的?() A.同一结构单元同时采用摩擦桩和端承桩 B.使群桩在承受弯矩方向有较大的抵抗矩 C.群桩承载力...
某住宅楼工程开工前,建设单位组织设计、施工、监理等单位在施工现场进行设计技术交底,以下()做法不符合《建设工程质量管理条例》对设计单位质量责任和义务的规定。A
某生产车间进行吊装作业,为防止吊装物料失衡滑落,班长要求工人站在吊装的物料上。根据《安全生产法》,工人正确的做法是( )。A.执行班长的工作指令B.系上安全
某工程项目进行公开招标,甲乙两个施工单位组成联合体投标该项目,下列做法中,不合法的是( )。A.双方商定以一个投标人的身份共同投标B.要求双方至少一方
在多年冻土地区修建重要工程建筑物时,下列哪种做法不合适? A.避开含土冰层、冰锥地区B.选择坚硬岩层或少冰冻土地区 C.避开融区与多年冻土区之间的过...
在有活断层地区进行工程建设时,下列哪些做法是正确的? Ⅰ.若重大工程必须在活断层发育区修建,应选择相对稳定的地段作为建筑场地 Ⅱ.铁路必须通过活断层时...
下列哪一种是钢结构防锈涂料的正确做法? A.刷调和漆B.刷沥青漆 C.用红丹作底漆,灰铅油作面漆D.用沥青漆打底,机油抹面
如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是()。A、慢条斯理B、快言快语C、语气亲切D、语气轻柔
某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力,即“康复”能力,计划实施提高服务质量培训的活动。培训部采纳了许多有效的建议,包括: A.让受训者选择...
随机试题
寄居于人体口腔及咽部,可造成机会性口腔感染的真菌是 A.小孢子菌 B.卡式肺
2018年5月16日,甲公司签发一张转账支票交付给同城的乙公司,该支票记载了付款
( )是指商业银行能够以合理的市场价格将持有的各类流动性资产及时变现或以流动性
心火亢盛证的常见表现有
下列可能给某商业银行带来声誉风险的有( )A.关于银行高比例不良资产的媒体报道B.银行对长期合作且信用良好的贷款客户大幅削减信贷额度C.市场流传次贷危机使
风疹的出疹特点是A.发热3~4小时开始,自耳后、发际、颌面、颈出疹,渐及躯干及四肢,最后见于手足心B.发热1~2天开始,最早见面颊部,迅速扩展至躯干和四肢,2
紫参的正名是A.首乌藤B.秦艽C.莱菔子D.拳参E.白芷
井巷工程中,钻眼爆破法施工的主要工序包括()。 A.工作面钻眼爆破工作B.装岩与提升工作 C.井筒支护工作D.通风、排水、测量等辅助工作 ...
(三) 假设某国2000年的各项经济指标如下,国民生产总值4780亿美元;年底未清偿外债余额为580亿美元,其中大约有60%的债务从美国借入,并且短期...
甲向乙借款10万元,至约定的还款期限2013年5月1日仍未偿还;2018年7月1日,乙起诉要求甲还款;在诉讼中,甲仅表示其无力还款。根据诉讼...