客户信息收集的具体步骤包括(　　)。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问

admin2020-12-24 67

问题客户信息收集的具体步骤包括(　　)。

选项 A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
C.与客户面对面交谈收集一切信息
D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
E.制定系统性收集客户信息的框架

答案ABDE

解析客户信息收集的具体步骤包括：首先，理财师自己没有心理障碍。其次，引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息。再次，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。最后，制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面的了解客户信息。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2XAKKKKQ

相关试题推荐

随机试题

客户信息收集的具体步骤包括(　　)。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问

授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率越高，按（　　）原则进行管理。A.差别管理B.动态管理C.重点关注D.静态管理

目前，我国个人信用数据库是（　　）更新一次信息。A.实时B.每日C.每周D.每月

集中策略的主要特点不包括（　　）。A.目标集中，并尽全力试图准确击中要害B.能更详细、更透彻地分析和熟悉目标客户的要求C.能集中精力、集中资源于某个子市场，

个人征信系统所收集的个人信用信息不包括（　　）。A.个人基本信息B.信用交易信息C.特殊交易和特别记录D.客户亲属的个人信息

个人贷款调查应以（　　）方式为主。A.电话查询B.间接查询C.信息查询D.实地查询

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（　　）特别奏效。A.专业化策略B.

（　　）通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，并计算出客户的影子额度。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额

个人征信系统所收集的个人信用信息不包括配偶的身份信息。（　　）

采用利益定位策略时，银行既强调产品可以给客户带来较大的收益，也考虑到银行的当期收入和长远利益。（　　）

互联网个人贷款按照客户是否具有较强的资信证明分类为（　　）。A.流程线上化B.非场景化个人贷款C.场景化个人贷款D.非强增信基础的个人贷款E.有强增信基

物流差异化策略是基于() A．运输季节不同 B．产品特征不同 C．顾客服

临时导游证的有效期限最长为（）个月。 A．1 B．3 C．6 D．

在发病、发展、转归和防治等方面都与心理社会因素密切相关的躯体疾病称为 A．心身

某患者的半口义齿蜡型，烫盒后打开型盒时发现，塑料牙未能翻至上半盒内，冲蜡后复位不

B

耳屏间切迹前，下颌骨髁状突后缘，张口凹陷处的腧穴是

相对来说，浅埋暗挖法中施工工期较长的方法有（　）。（2012年真题） A、全

通用知识规定:与肩回式相比，半循环式每经过（）作业才入机务段一次。A.一个周转B.两个周转C.三个周转D.四个周转

偶然性对事物发展的作用是（）。A.决定事物发展的根本方向B.可有可无的C.促进或延缓事物的发展进程D.加速新事物的产生和旧事物的灭亡

下列新的金融方式中，（　　）业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。A.网上货币B.网上银行C.网上支付D.网上清算

客户信息收集的具体步骤包括( )。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问

授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率越高，按（ ）原则进行管理。A.差别管理B.动态管理C.重点关注D.静态管理

目前，我国个人信用数据库是（ ）更新一次信息。A.实时B.每日C.每周D.每月

集中策略的主要特点不包括（ ）。A.目标集中，并尽全力试图准确击中要害B.能更详细、更透彻地分析和熟悉目标客户的要求C.能集中精力、集中资源于某个子市场，

个人征信系统所收集的个人信用信息不包括（ ）。A.个人基本信息B.信用交易信息C.特殊交易和特别记录D.客户亲属的个人信息

个人贷款调查应以（ ）方式为主。A.电话查询B.间接查询C.信息查询D.实地查询

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（ ）特别奏效。A.专业化策略B.

（ ）通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，并计算出客户的影子额度。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额

个人征信系统所收集的个人信用信息不包括配偶的身份信息。（ ）

采用利益定位策略时，银行既强调产品可以给客户带来较大的收益，也考虑到银行的当期收入和长远利益。（ ）

互联网个人贷款按照客户是否具有较强的资信证明分类为（ ）。A.流程线上化B.非场景化个人贷款C.场景化个人贷款D.非强增信基础的个人贷款E.有强增信基

物流差异化策略是基于() A．运输季节不同 B．产品特征不同 C．顾客服

临时导游证的有效期限最长为（）个月。 A．1 B．3 C．6 D．

在发病、发展、转归和防治等方面都与心理社会因素密切相关的躯体疾病称为 A．心身

某患者的半口义齿蜡型，烫盒后打开型盒时发现，塑料牙未能翻至上半盒内，冲蜡后复位不

B

耳屏间切迹前，下颌骨髁状突后缘，张口凹陷处的腧穴是

相对来说，浅埋暗挖法中施工工期较长的方法有（ ）。（2012年真题） A、全

通用知识规定:与肩回式相比，半循环式每经过（）作业才入机务段一次。A.一个周转B.两个周转C.三个周转D.四个周转

偶然性对事物发展的作用是（）。A.决定事物发展的根本方向B.可有可无的C.促进或延缓事物的发展进程D.加速新事物的产生和旧事物的灭亡

下列新的金融方式中，（ ）业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。A.网上货币B.网上银行C.网上支付D.网上清算

客户信息收集的具体步骤包括(　　)。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问

授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率越高，按（　　）原则进行管理。A.差别管理B.动态管理C.重点关注D.静态管理

目前，我国个人信用数据库是（　　）更新一次信息。A.实时B.每日C.每周D.每月

集中策略的主要特点不包括（　　）。A.目标集中，并尽全力试图准确击中要害B.能更详细、更透彻地分析和熟悉目标客户的要求C.能集中精力、集中资源于某个子市场，

个人征信系统所收集的个人信用信息不包括（　　）。A.个人基本信息B.信用交易信息C.特殊交易和特别记录D.客户亲属的个人信息

个人贷款调查应以（　　）方式为主。A.电话查询B.间接查询C.信息查询D.实地查询

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（　　）特别奏效。A.专业化策略B.

（　　）通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，并计算出客户的影子额度。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额

个人征信系统所收集的个人信用信息不包括配偶的身份信息。（　　）

采用利益定位策略时，银行既强调产品可以给客户带来较大的收益，也考虑到银行的当期收入和长远利益。（　　）

互联网个人贷款按照客户是否具有较强的资信证明分类为（　　）。A.流程线上化B.非场景化个人贷款C.场景化个人贷款D.非强增信基础的个人贷款E.有强增信基

相对来说，浅埋暗挖法中施工工期较长的方法有（　）。（2012年真题） A、全

下列新的金融方式中，（　　）业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。A.网上货币B.网上银行C.网上支付D.网上清算