客户信息收集的具体步骤包括(　　)。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问

admin2020-12-24 63

问题客户信息收集的具体步骤包括(　　)。

选项 A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
C.与客户面对面交谈收集一切信息
D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
E.制定系统性收集客户信息的框架

答案ABDE

解析客户信息收集的具体步骤包括：首先，理财师自己没有心理障碍。其次，引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息。再次，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。最后，制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面的了解客户信息。

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个人征信系统所收集的个人信用信息不包括（　　）。A.个人基本信息B.信用交易信息C.特殊交易和特别记录D.客户亲属的个人信息

个人贷款调查应以（　　）方式为主。A.电话查询B.间接查询C.信息查询D.实地查询

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（　　）特别奏效。A.专业化策略B.

（　　）通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，并计算出客户的影子额度。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额

个人征信系统所收集的个人信用信息不包括配偶的身份信息。（　　）

采用利益定位策略时，银行既强调产品可以给客户带来较大的收益，也考虑到银行的当期收入和长远利益。（　　）

互联网个人贷款按照客户是否具有较强的资信证明分类为（　　）。A.流程线上化B.非场景化个人贷款C.场景化个人贷款D.非强增信基础的个人贷款E.有强增信基

创造一种畅所欲言、自由思考的氛围诱发人创造性思维的共振和连锁反应这是经营决策方法

反刍动物纤维素的消化产物不包括（） A．乙酸 B．丁酸 C．CO D．N

内因子由胃粘膜产生，它与食物中的维生素B12结合在胃内吸收，缺乏内因子可导致巨幼

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年利率为8％，每半年计息一次，则实际利率为（　　）。

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“父母俱存，兄弟无故，一乐也；仰不愧于天，俯不怍于人，二乐也；得天下英才而教育之

患儿男，5个月，出生时即被家属发现，右颊部稍红斑片，哭闹时颜色加重，逐渐增大，大

对在境内设立证券公司或者在境外设立、收购或者参股证券经营机构的申请，国务院证券监督管理机构应自受理之日起()内作出批准或者不予批准的书面决定。A.30个工作日

根据合同法律制度的规定，下列情形中，属于不定期租赁合同的有（　　）。A.甲将1台机器租赁给乙，双方订有书面合同，租赁期限约定为20年B.甲乙签订租赁合同，未约

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