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客户信息收集的具体步骤包括( )。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户,告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问
客户信息收集的具体步骤包括( )。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户,告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问
admin
2020-12-24
37
问题
客户信息收集的具体步骤包括( )。
选项
A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户,告诉客户我们为什么要了解这些信息
C.与客户面对面交谈收集一切信息
D.在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息
E.制定系统性收集客户信息的框架
答案
ABDE
解析
客 户信息收集的具体步骤包括:首先,理财师自己没有心理障碍。其次,引导客户,告诉客户我们为什么要了解这些信息。再次,在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题,不要去问那些与其不相关的信息。最后,制定系统性收集客户信息的框架,以便于把问题延伸出来,较为全面的了解客户信息。
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