客户信息收集的具体步骤包括(　　)。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问

admin2020-12-24 28

问题客户信息收集的具体步骤包括(　　)。

选项 A.理财师自己没有心理障碍
B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息
C.与客户面对面交谈收集一切信息
D.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息
E.制定系统性收集客户信息的框架

答案ABDE

解析客户信息收集的具体步骤包括：首先，理财师自己没有心理障碍。其次，引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息。再次，在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。最后，制定系统性收集客户信息的框架，以便于把问题延伸出来，较为全面的了解客户信息。

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客户信息收集的具体步骤包括(　　)。A.理财师自己没有心理障碍 B.引导客户，告诉客户我们为什么要了解这些信息 C.与客户面对面交谈收集一切信息 D.在具体提问

授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率越高，按（　　）原则进行管理。A.差别管理B.动态管理C.重点关注D.静态管理

目前，我国个人信用数据库是（　　）更新一次信息。A.实时B.每日C.每周D.每月

集中策略的主要特点不包括（　　）。A.目标集中，并尽全力试图准确击中要害B.能更详细、更透彻地分析和熟悉目标客户的要求C.能集中精力、集中资源于某个子市场，

个人征信系统所收集的个人信用信息不包括（　　）。A.个人基本信息B.信用交易信息C.特殊交易和特别记录D.客户亲属的个人信息

个人贷款调查应以（　　）方式为主。A.电话查询B.间接查询C.信息查询D.实地查询

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（　　）特别奏效。A.专业化策略B.

（　　）通过分析客户使用信用卡的历史数据，建立模型对客户进行评分，并计算出客户的影子额度。A.信用卡行为评分卡B.个贷行为评分C.账户使用额度D.信用卡额

个人征信系统所收集的个人信用信息不包括配偶的身份信息。（　　）

采用利益定位策略时，银行既强调产品可以给客户带来较大的收益，也考虑到银行的当期收入和长远利益。（　　）

互联网个人贷款按照客户是否具有较强的资信证明分类为（　　）。A.流程线上化B.非场景化个人贷款C.场景化个人贷款D.非强增信基础的个人贷款E.有强增信基

患者女，33岁。胎盘滞留。若要行人工剥离胎盘术，其指征是胎儿娩出后胎盘仍未剥离的

交响诗和交响曲的主要区别是()。

主要的人性假设理论有（）假设。

工程项目()的工作重点是对项目投资建设的必要性和可行性进行分析论证，并作出科学

可通过接合方式传递的是 A染色体 B质粒 C毒力岛 D转座子

“百尺长虹横水面，一弯新月出云霄。”这是人们对现存世界上最古老的石拱桥的赞美，其修建于()。A.秦朝B.汉朝C.隋朝D.唐朝

厚朴姜炙的作用是A.消除对咽喉的刺激性B.增强宽中和胃的功效C.有利于厚朴酚的溶出D.增强降逆止呕作用E.增强润肺止咳作用

不完全费用综合单价中未包括的费用是（）。A、企业管理费B、措施项目费C、利润D、其他项目费E、规费和税金

根据《建设工程施工专业分包合同(示范文本)》规定，专业工程分包人应承担违约责任的情况有(　　)。A.未能及时办理与分包工程相关的各种证件、批件B.未履行总包

当产品市场需求变化快，品种规格多时，应采用()战略。A.中、小规模B.大规模C.多元化D.差别化

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