客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为...

admin2020-12-24 66

问题客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

选项 A:客户忠诚
B:客户价值
C:客户创利
D:客户满意度

答案B

解析客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

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一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的()。A:租户的商业声誉B:组合与位置分配C:物业管理的服务D:业主的管理水平
为某房地产开发项目考察各个投资方案进行比较建立共同基础的是该项目的()。A:利润表B:财务计划现金流量表C:资本金现金流量表D:全部投资现金流量表
下列报表中，不属于房地产开发项目财务报表中基本报表的是()。A:资本金现金流量表B:财务计划现金流量表C:利润表D:借款还本付息表
小区内停车场建设费属于()。A:公共配套设施建设费B:建筑安装工程费C:基础设施建设费D:物业管理维修资金
在进行费用估算时，管理费可按项目总投资的()估算。A:3%～5%B:5%～8%C:2%～7%D:2%～3%
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男，40岁，腹痛，恶心，呕吐，不排气排便3天，左上腹压痛明显，轻度反跳痛，多次立位X线腹平片提示左上腹孤立胀大肠袢，位置固定，此时最有价值的检查是A.钡剂检查
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