客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为...

admin2020-12-24 69

问题客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

选项 A:客户忠诚
B:客户价值
C:客户创利
D:客户满意度

答案B

解析客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2YfaKKKQ

相关试题推荐

在物业管理中经常用到的预算形式中，最常用的是()。A:年度运营预算B:资本支出预算C:长期预算D:短期预算
对于()，物业管理就是房地产资产管理的全部内容。A:居住物业B:商用物业C:工业物业D:特殊物业
一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的()。A:租户的商业声誉B:组合与位置分配C:物业管理的服务D:业主的管理水平
为某房地产开发项目考察各个投资方案进行比较建立共同基础的是该项目的()。A:利润表B:财务计划现金流量表C:资本金现金流量表D:全部投资现金流量表
下列报表中，不属于房地产开发项目财务报表中基本报表的是()。A:资本金现金流量表B:财务计划现金流量表C:利润表D:借款还本付息表
小区内停车场建设费属于()。A:公共配套设施建设费B:建筑安装工程费C:基础设施建设费D:物业管理维修资金
在进行费用估算时，管理费可按项目总投资的()估算。A:3%～5%B:5%～8%C:2%～7%D:2%～3%
房地产开发企业发生的年度亏损，可以用下一年度的()弥补，下一年度税前利润不足以弥补的，可以在5年内延续弥补。A:所得税前利润B:所得税后利润C:应分配利润
当项目利润为零时，分析项目成本、售价或销售率所处状态的方法是()。A:盈亏平衡分析B:市场风险分析C:安全风险分析D:项目风险分析
临界点分析是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到()的极限值，以风险因素的临界值组合显示房地产项目的风险程度。A:利润为零时B:利润最大时C:允

随机试题

排除妨碍、支付违约金等承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。（）
在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人，你一般会（）。 A.不管对方是
建筑工程质量验收划分为（　）。 A、单位工程、分部工程、分项工程、检验批
普规规定：调车手信号，指挥机车向显示人方向稍行移动的信号昼间显示方式为（）。A.展开的绿色信号旗上下摇动B.拢起的黄色信号旗高举头上左右摇动C.拢起的红色信
3，9，17，27，39，（）A.48B.53C.56D.59
建设工程项目总进度目标论证的主要任务有（　）。A、总进度规划编制B、工程实施条件分析C、工程实施策划D、项目总进度目标确定E、项目经济评价
先张法预制梁板时，承力台座应有足够的强度、刚度和稳定性，钢横梁受力后，挠度不能大于()mm。A.1.0B.1.2C.1.5D.2.0
根据我国《建筑法》的规定，以下工程项目在开工前依法需要申请施工许可证的是()。A.建筑面积在200㎡以下的建筑工程B.投资额为20万元的建筑工程C.华裔商人
共用题干第二篇“NewTowns"PlansTheplanofbuilding"NewTowns"toabsorbgrowth...Whi
下列关于商业银行信息披露质量要求的论述，错误的是（）。A.银行应对各项业务和应并表机构的信息进行汇总和并表披露B.披露的信息对使用者决策有用C.披露的信息要

客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为...

在物业管理中经常用到的预算形式中，最常用的是()。A:年度运营预算B:资本支出预算C:长期预算D:短期预算

对于()，物业管理就是房地产资产管理的全部内容。A:居住物业B:商用物业C:工业物业D:特殊物业

一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的()。A:租户的商业声誉B:组合与位置分配C:物业管理的服务D:业主的管理水平

为某房地产开发项目考察各个投资方案进行比较建立共同基础的是该项目的()。A:利润表B:财务计划现金流量表C:资本金现金流量表D:全部投资现金流量表

下列报表中，不属于房地产开发项目财务报表中基本报表的是()。A:资本金现金流量表B:财务计划现金流量表C:利润表D:借款还本付息表

小区内停车场建设费属于()。A:公共配套设施建设费B:建筑安装工程费C:基础设施建设费D:物业管理维修资金

在进行费用估算时，管理费可按项目总投资的()估算。A:3%～5%B:5%～8%C:2%～7%D:2%～3%

房地产开发企业发生的年度亏损，可以用下一年度的()弥补，下一年度税前利润不足以弥补的，可以在5年内延续弥补。A:所得税前利润B:所得税后利润C:应分配利润

当项目利润为零时，分析项目成本、售价或销售率所处状态的方法是()。A:盈亏平衡分析B:市场风险分析C:安全风险分析D:项目风险分析

临界点分析是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到()的极限值，以风险因素的临界值组合显示房地产项目的风险程度。A:利润为零时B:利润最大时C:允

排除妨碍、支付违约金等承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。（）

在工作和生活中，总会偶遇一些具有不良习惯的人，你一般会（）。 A.不管对方是

建筑工程质量验收划分为（ ）。 A、单位工程、分部工程、分项工程、检验批

普规规定：调车手信号，指挥机车向显示人方向稍行移动的信号昼间显示方式为（）。A.展开的绿色信号旗上下摇动B.拢起的黄色信号旗高举头上左右摇动C.拢起的红色信

3，9，17，27，39，（）A.48B.53C.56D.59

建设工程项目总进度目标论证的主要任务有（ ）。A、总进度规划编制B、工程实施条件分析C、工程实施策划D、项目总进度目标确定E、项目经济评价

先张法预制梁板时，承力台座应有足够的强度、刚度和稳定性，钢横梁受力后，挠度不能大于()mm。A.1.0B.1.2C.1.5D.2.0

根据我国《建筑法》的规定，以下工程项目在开工前依法需要申请施工许可证的是()。A.建筑面积在200㎡以下的建筑工程B.投资额为20万元的建筑工程C.华裔商人

共用题干 第二篇“NewTowns"PlansTheplanofbuilding"NewTowns"toabsorbgrowth...Whi

下列关于商业银行信息披露质量要求的论述，错误的是（）。A.银行应对各项业务和应并表机构的信息进行汇总和并表披露B.披露的信息对使用者决策有用C.披露的信息要

建筑工程质量验收划分为（　）。 A、单位工程、分部工程、分项工程、检验批

建设工程项目总进度目标论证的主要任务有（　）。A、总进度规划编制B、工程实施条件分析C、工程实施策划D、项目总进度目标确定E、项目经济评价

共用题干第二篇“NewTowns"PlansTheplanofbuilding"NewTowns"toabsorbgrowth...Whi