客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为...

admin2020-12-24 45

问题客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

选项 A:客户忠诚
B:客户价值
C:客户创利
D:客户满意度

答案B

解析客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2YfaKKKQ

相关试题推荐

在物业管理中经常用到的预算形式中，最常用的是()。A:年度运营预算B:资本支出预算C:长期预算D:短期预算
对于()，物业管理就是房地产资产管理的全部内容。A:居住物业B:商用物业C:工业物业D:特殊物业
一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的()。A:租户的商业声誉B:组合与位置分配C:物业管理的服务D:业主的管理水平
为某房地产开发项目考察各个投资方案进行比较建立共同基础的是该项目的()。A:利润表B:财务计划现金流量表C:资本金现金流量表D:全部投资现金流量表
下列报表中，不属于房地产开发项目财务报表中基本报表的是()。A:资本金现金流量表B:财务计划现金流量表C:利润表D:借款还本付息表
小区内停车场建设费属于()。A:公共配套设施建设费B:建筑安装工程费C:基础设施建设费D:物业管理维修资金
在进行费用估算时，管理费可按项目总投资的()估算。A:3%～5%B:5%～8%C:2%～7%D:2%～3%
房地产开发企业发生的年度亏损，可以用下一年度的()弥补，下一年度税前利润不足以弥补的，可以在5年内延续弥补。A:所得税前利润B:所得税后利润C:应分配利润
当项目利润为零时，分析项目成本、售价或销售率所处状态的方法是()。A:盈亏平衡分析B:市场风险分析C:安全风险分析D:项目风险分析
临界点分析是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到()的极限值，以风险因素的临界值组合显示房地产项目的风险程度。A:利润为零时B:利润最大时C:允

随机试题

纳税人销售应税资源品目采取分期收款结算方式的，其资源税纳税义务发生时间，为销售合
下列关于支票的表述，正确的是（）。
投资者存在尚未了结的融券交易的，在()情形下，应当按照融券数量对证券公司进行补
在工程项目财务分析和经济分析中，下列关于工程项目投入和产出物价值计量的说法，正确
证券公司融券，可以使用（）。Ⅰ.自有资金Ⅱ.自由证券Ⅲ.依法筹集的资金Ⅳ.依法取
妊娠期龈炎的治疗，不正确的 A去除局部刺激物B局部应用1%过氧化氢液含漱C
各类洞基本固位形A.钉固位B.侧壁固位加倒凹固位下列窝洞的固位洞形C.倒凹固位D.侧壁固位E.鸠尾固位
背景某地扩建一民用机场，工程项目包括航站楼工程、场道工程、助航灯光工程、空管工程和航站楼弱电工程，工程总概算的费用情况分别为：航站楼工程费用6000万...
男孩，15岁，左大腿下端持续剧痛伴高热3天，寒战，头痛，食欲差。查体：体温39°C，左大腿下端稍肿，局部皮温高，深压痛，右膝活动时疼痛加重。化验检查：白细...
4.关于单位员工消防安全培训，依据有关规定必须培训的内容有（）A.消防技术规范B.本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施C.报火警、扑救初起火灾的知识和技能

客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为...

在物业管理中经常用到的预算形式中，最常用的是()。A:年度运营预算B:资本支出预算C:长期预算D:短期预算

对于()，物业管理就是房地产资产管理的全部内容。A:居住物业B:商用物业C:工业物业D:特殊物业

一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的()。A:租户的商业声誉B:组合与位置分配C:物业管理的服务D:业主的管理水平

为某房地产开发项目考察各个投资方案进行比较建立共同基础的是该项目的()。A:利润表B:财务计划现金流量表C:资本金现金流量表D:全部投资现金流量表

下列报表中，不属于房地产开发项目财务报表中基本报表的是()。A:资本金现金流量表B:财务计划现金流量表C:利润表D:借款还本付息表

小区内停车场建设费属于()。A:公共配套设施建设费B:建筑安装工程费C:基础设施建设费D:物业管理维修资金

在进行费用估算时，管理费可按项目总投资的()估算。A:3%～5%B:5%～8%C:2%～7%D:2%～3%

房地产开发企业发生的年度亏损，可以用下一年度的()弥补，下一年度税前利润不足以弥补的，可以在5年内延续弥补。A:所得税前利润B:所得税后利润C:应分配利润

当项目利润为零时，分析项目成本、售价或销售率所处状态的方法是()。A:盈亏平衡分析B:市场风险分析C:安全风险分析D:项目风险分析

临界点分析是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到()的极限值，以风险因素的临界值组合显示房地产项目的风险程度。A:利润为零时B:利润最大时C:允

纳税人销售应税资源品目采取分期收款结算方式的，其资源税纳税义务发生时间，为销售合

下列关于支票的表述，正确的是（）。

投资者存在尚未了结的融券交易的，在()情形下，应当按照融券数量对证券公司进行补

在工程项目财务分析和经济分析中，下列关于工程项目投入和产出物价值计量的说法，正确

证券公司融券，可以使用（）。Ⅰ.自有资金Ⅱ.自由证券Ⅲ.依法筹集的资金Ⅳ.依法取

妊娠期龈炎的治疗，不正确的 A去除局部刺激物B局部应用1%过氧化氢液含漱C

各类洞基本固位形A.钉固位B.侧壁固位加倒凹固位下列窝洞的固位洞形C.倒凹固位D.侧壁固位E.鸠尾固位

背景 某地扩建一民用机场，工程项目包括航站楼工程、场道工程、助航灯光工程、空管工程和航站楼弱电工程，工程总概算的费用情况分别为：航站楼工程费用6000万...

男孩，15岁，左大腿下端持续剧痛伴高热3天，寒战，头痛，食欲差。查体：体温39°C，左大腿下端稍肿，局部皮温高，深压痛，右膝活动时疼痛加重。化验检查：白细...

4.关于单位员工消防安全培训，依据有关规定必须培训的内容有（）A.消防技术规范B.本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施C.报火警、扑救初起火灾的知识和技能

背景某地扩建一民用机场，工程项目包括航站楼工程、场道工程、助航灯光工程、空管工程和航站楼弱电工程，工程总概算的费用情况分别为：航站楼工程费用6000万...