客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为...

admin2020-12-24 36

问题客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

选项 A:客户忠诚
B:客户价值
C:客户创利
D:客户满意度

答案B

解析客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/2YfaKKKQ

相关试题推荐

在物业管理中经常用到的预算形式中，最常用的是()。A:年度运营预算B:资本支出预算C:长期预算D:短期预算
对于()，物业管理就是房地产资产管理的全部内容。A:居住物业B:商用物业C:工业物业D:特殊物业
一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的()。A:租户的商业声誉B:组合与位置分配C:物业管理的服务D:业主的管理水平
为某房地产开发项目考察各个投资方案进行比较建立共同基础的是该项目的()。A:利润表B:财务计划现金流量表C:资本金现金流量表D:全部投资现金流量表
下列报表中，不属于房地产开发项目财务报表中基本报表的是()。A:资本金现金流量表B:财务计划现金流量表C:利润表D:借款还本付息表
小区内停车场建设费属于()。A:公共配套设施建设费B:建筑安装工程费C:基础设施建设费D:物业管理维修资金
在进行费用估算时，管理费可按项目总投资的()估算。A:3%～5%B:5%～8%C:2%～7%D:2%～3%
房地产开发企业发生的年度亏损，可以用下一年度的()弥补，下一年度税前利润不足以弥补的，可以在5年内延续弥补。A:所得税前利润B:所得税后利润C:应分配利润
当项目利润为零时，分析项目成本、售价或销售率所处状态的方法是()。A:盈亏平衡分析B:市场风险分析C:安全风险分析D:项目风险分析
临界点分析是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到()的极限值，以风险因素的临界值组合显示房地产项目的风险程度。A:利润为零时B:利润最大时C:允

随机试题

85．下列关于赡养义务承担主体的说法，错误的是()。 A．赡养义务的主体包括
适用于导流流量较小的河流或只用来担负枯水期的导流方式是（）导流。
招标人与中标人签订合同之日起()个工作日内，应当退还未中标人的投标保证担保保函
按工程造价构成编制的资金使用计划可分为（　）。 A、建筑安装工程费使用计划
试述现代教育评价的发展趋势。
下述心绞痛属于不稳定型心绞痛，除了A.初发劳力性心绞痛B.恶化劳力性心绞痛C.梗死后心绞痛D.变异型心绞痛E.稳定劳力性心绞痛
依据《规划环境影响评价技术导则（试行）》，设区的市级工业发展规划环境影响评价内容不包括()。A:拟议规划目标与其他相关规划的协调性分析B:规划热网供热压力选择
在投保货物运输保险时，以()条件成交的货物，应由卖方办理投保手续。A:CIFB:FCAC:CPTD:FOB
某矿山现场指挥作业的负责人赵某在未采取足够安全保障措施的情况下，不顾工人的反对意见，强令工人从事爆破作业，造成1人死亡、5人重伤的事故。依据《最高人民...
项目所需投资是项目费用的重要组成部分，是进行()的基础。A.风险评价B.盈亏分析C.经济评价D.社会分析

客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以()为...

在物业管理中经常用到的预算形式中，最常用的是()。A:年度运营预算B:资本支出预算C:长期预算D:短期预算

对于()，物业管理就是房地产资产管理的全部内容。A:居住物业B:商用物业C:工业物业D:特殊物业

一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的()。A:租户的商业声誉B:组合与位置分配C:物业管理的服务D:业主的管理水平

为某房地产开发项目考察各个投资方案进行比较建立共同基础的是该项目的()。A:利润表B:财务计划现金流量表C:资本金现金流量表D:全部投资现金流量表

下列报表中，不属于房地产开发项目财务报表中基本报表的是()。A:资本金现金流量表B:财务计划现金流量表C:利润表D:借款还本付息表

小区内停车场建设费属于()。A:公共配套设施建设费B:建筑安装工程费C:基础设施建设费D:物业管理维修资金

在进行费用估算时，管理费可按项目总投资的()估算。A:3%～5%B:5%～8%C:2%～7%D:2%～3%

房地产开发企业发生的年度亏损，可以用下一年度的()弥补，下一年度税前利润不足以弥补的，可以在5年内延续弥补。A:所得税前利润B:所得税后利润C:应分配利润

当项目利润为零时，分析项目成本、售价或销售率所处状态的方法是()。A:盈亏平衡分析B:市场风险分析C:安全风险分析D:项目风险分析

临界点分析是分析计算一个或多个风险因素变化而使房地产项目达到()的极限值，以风险因素的临界值组合显示房地产项目的风险程度。A:利润为零时B:利润最大时C:允

85．下列关于赡养义务承担主体的说法，错误的是()。 A．赡养义务的主体包括

适用于导流流量较小的河流或只用来担负枯水期的导流方式是（）导流。

招标人与中标人签订合同之日起()个工作日内，应当退还未中标人的投标保证担保保函

按工程造价构成编制的资金使用计划可分为（ ）。 A、建筑安装工程费使用计划

试述现代教育评价的发展趋势。

下述心绞痛属于不稳定型心绞痛，除了A.初发劳力性心绞痛B.恶化劳力性心绞痛C.梗死后心绞痛D.变异型心绞痛E.稳定劳力性心绞痛

依据《规划环境影响评价技术导则（试行）》，设区的市级工业发展规划环境影响评价内容不包括()。A:拟议规划目标与其他相关规划的协调性分析B:规划热网供热压力选择

在投保货物运输保险时，以()条件成交的货物，应由卖方办理投保手续。A:CIFB:FCAC:CPTD:FOB

某矿山现场指挥作业的负责人赵某在未采取足够安全保障措施的情况下，不顾工人的反对意见，强令工人从事爆破作业，造成1人死亡、5人重伤的事故。依据《最高人民...

项目所需投资是项目费用的重要组成部分，是进行()的基础。A.风险评价B.盈亏分析C.经济评价D.社会分析

按工程造价构成编制的资金使用计划可分为（　）。 A、建筑安装工程费使用计划