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  3. 瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 19

瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 19

题库总管2019-12-17  25
问题 瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于 1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏， 由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与 销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领 域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞 翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要 为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。 集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅 游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司 遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同 时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您 的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主 管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子 公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积 下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还 有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了， 祝您一切顺利！【任务】请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理 思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）□信件/便函□ 电子邮件□ 电话 □面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_回复内容：（请作出准确、详细的回答）
选项
答案
解析回复方式：电子邮件回复内容：（请作出准确、详细的回答）房芳：你好！已经审阅了法律事务部的绩效考核方案，我的意见如下：1.法律事务部属于职能部门，是公司业务的支持部门，法律事务部的价值体现在配合 业务部门防范业务风险和快速反应上。2.法律事务部的绩效考核要根据职能部门的特点，设计有针对性的考核模式和指标。3.你所制定的法律事务部的绩效考核方案，属于通用性的绩效方案，脱离了法律事务 的特殊性，绩效方案没有体现出法律事务部的特点，任务完成指标和工作态度指标选取 不当。4.请你认真调研和访谈法律事务部，从夯实管理基础着手，编制法律事务部的部门职 责说明，并以此为依据分解提炼法律事务部的关键绩效指标（KPI)。5.法律事务部的KPI指标可以分为两类，即日常工作流程考核指标类型和风险方案 指标类型。6.对于该部门日常管理中出现的拖延、未尽职等情况，一经查实，即扣除部门负责人 的绩效分数;对由于审核不严格、法律责任事前界定模糊等原因导致的法律纠纷，将实施 NNI(否决指标），严格惩戒。结合以上各点，重新编制绩效管理方案，并事先听取法律事务部的意见。 张涛
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