某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投

shuhaiku2019-12-17 67

问题某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括（）。A.过程质量的波动情况 B.过程能力状况C.生产批量的变化 D.生产的节拍

选项

答案AB

解析

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某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投

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