销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。A、建立与消费者之间最佳心理氛围 B、学会处理消费者不同意见的方法 C、认真倾听消费者意见，进行双向交流 D、

admin2020-12-24 40

问题销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。

选项 A、建立与消费者之间最佳心理氛围
B、学会处理消费者不同意见的方法
C、认真倾听消费者意见，进行双向交流
D、提高思想修养，增强自我控制能力
E、时刻为消费者着想，维护消费者利益

答案BDE

解析销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有：①提高自己的思想修养，增强自我控制能力，较强的自制力可以使得销售人员在任何条件下都保持冷静的头脑；②时刻为消费者着想，维护消费者的合法利益，消费者购买的不只是商品，还包括服务；③学会处理消费者不同意见的方法，想办法弄清消费者反对意见的真实原因，争取主动，掌握火候，量力而行。

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根据《建筑法》规定，超越本单位资质等级承揽工程的，法律责任的承担方式有（）。A、责令停止违法行为，处以罚款B、可以责令停业整顿，降低资质等级C、情节严重

根据《建筑工程施工许可管理办法》，关于施工许可行政处罚说法正确的是（）。A、施工许可行政处罚仅对单位实施B、直接责任人员受到的处罚仅限于罚款C、对直接责任

关于刑事责任，下列说法中正确的是（）。A、工程重大安全事故罪是单位犯罪，不会对直接责任人进行刑罚B、重大劳动安全事故罪是只处罚直接负责的主管人员，不对其他责

关于增值税纳税人的说法，正确的有（）。A、在中华人民共和国境内销售无形资产的单位为增值税的纳税人B、纳税人分为一般纳税人和小规模纳税人C、小规模纳税人应当

下列中华人民共和国境内的主体中，属于增值税纳税人的有（）。A、销售货物的单位B、销售服务的单位C、销售无形资产的个人D、进口货物的个人E、从事房屋

境内单位和个人跨境销售国务院规定范围内的服务、无形资产，税率为（）。A、0B、17%C、11%D、6%

关于增值税应纳税额计算的说法，正确的是（）。A、纳税人兼营不同税率的项目，应当分别核算不同税率项目的销售额；未分别核算销售额的，从低适用税率B、小规模纳税人

下列关于保证责任，说法正确的有（）。A、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照连带责任保证承担保证责任B、当事人对保证担保的范围没有约定或者约定不明

甲公司将其有权处分的在建工程抵押给银行，银行同时要求甲提供保证担保，未约定保证方式。借款到期后，甲无力偿还银行贷款，则该银行有权（）。A、直接与甲协议以工程折

下列担保方式中，只能由债务人而非第三人提供的是（）。A、抵押B、保证C、质押D、留置

下列哪组属于人体必需的微量元素？（　　） A、铁碘硼 B、钙铁锌 C、碘硒

27．成本分摊标准的制定，理论上应该体现因果关系或者受益原则，而在实践中通信

2型糖尿病患者的运动干预目标是（）。

项目目标系统的建立方法是（　）。

冲击钻成孔中遇到()等情况时，应采取措施后方可继续施工。

下列选项中，和题干所给图形是同一个的是

女性，45岁，肥胖多年，口渴5个月，尿糖（+），空腹血糖7.9mmol/L，饭后

女性，28岁，反复右下腹痛、糊状便3年，无脓血，有时伴低热。查体：腹平软，右下腹可触及包块。如患者近1周腹痛、腹泻加重，大便6~7次/日，体温38.0℃。治疗应

玉竹的功效是A.补益肝肾，退热除蒸B.养阴润燥，生津止渴C.补益肝肾，润肠通便D.补血滋阴，填精益髓E.滋阴潜阳，软坚散结

该孕妇中骨盆横径值约为A.8cmB.9cmC.10cmD.11cmE.13cm患者，女性，28岁，孕20周后进行全面体检，检查结果提示其骨盆形态及各径线均正常。

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该孕妇中骨盆横径值约为A.8cmB.9cmC.10cmD.11cmE.13cm患者，女性，28岁，孕20周后进行全面体检，检查结果提示其骨盆形态及各径线均正常。

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