销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。A、建立与消费者之间最佳心理氛围 B、学会处理消费者不同意见的方法 C、认真倾听消费者意见，进行双向交流 D、

admin2020-12-24 53

问题销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。

选项 A、建立与消费者之间最佳心理氛围
B、学会处理消费者不同意见的方法
C、认真倾听消费者意见，进行双向交流
D、提高思想修养，增强自我控制能力
E、时刻为消费者着想，维护消费者利益

答案BDE

解析销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有：①提高自己的思想修养，增强自我控制能力，较强的自制力可以使得销售人员在任何条件下都保持冷静的头脑；②时刻为消费者着想，维护消费者的合法利益，消费者购买的不只是商品，还包括服务；③学会处理消费者不同意见的方法，想办法弄清消费者反对意见的真实原因，争取主动，掌握火候，量力而行。

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根据《建筑法》规定，超越本单位资质等级承揽工程的，法律责任的承担方式有（）。A、责令停止违法行为，处以罚款B、可以责令停业整顿，降低资质等级C、情节严重

根据《建筑工程施工许可管理办法》，关于施工许可行政处罚说法正确的是（）。A、施工许可行政处罚仅对单位实施B、直接责任人员受到的处罚仅限于罚款C、对直接责任

关于刑事责任，下列说法中正确的是（）。A、工程重大安全事故罪是单位犯罪，不会对直接责任人进行刑罚B、重大劳动安全事故罪是只处罚直接负责的主管人员，不对其他责

关于增值税纳税人的说法，正确的有（）。A、在中华人民共和国境内销售无形资产的单位为增值税的纳税人B、纳税人分为一般纳税人和小规模纳税人C、小规模纳税人应当

下列中华人民共和国境内的主体中，属于增值税纳税人的有（）。A、销售货物的单位B、销售服务的单位C、销售无形资产的个人D、进口货物的个人E、从事房屋

境内单位和个人跨境销售国务院规定范围内的服务、无形资产，税率为（）。A、0B、17%C、11%D、6%

关于增值税应纳税额计算的说法，正确的是（）。A、纳税人兼营不同税率的项目，应当分别核算不同税率项目的销售额；未分别核算销售额的，从低适用税率B、小规模纳税人

下列关于保证责任，说法正确的有（）。A、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照连带责任保证承担保证责任B、当事人对保证担保的范围没有约定或者约定不明

甲公司将其有权处分的在建工程抵押给银行，银行同时要求甲提供保证担保，未约定保证方式。借款到期后，甲无力偿还银行贷款，则该银行有权（）。A、直接与甲协议以工程折

下列担保方式中，只能由债务人而非第三人提供的是（）。A、抵押B、保证C、质押D、留置

复发性阿弗他溃疡疗效评价试行标准中将局部疗效评价各项的分级定为D1:平均溃疡期缩

下列各酸的酸度相等时，摩尔浓度最大的溶液是 A．HClO42 B．HAc

（）《公开募集证券投资基金运作管理办法》生效。

中医药学是我国各族人民在几千年生产生活实践和与疾病做斗争中逐步形成并不断丰富发展

根据法律规定，下列行为中，属于无效法律行为的有（　）。

虽然法律规定不可以喝酒之后驾车，却仍然不能禁止这种情况发生。到目前为止，车祸事件还是接二连三地发生。A．虽然B．仍然C．发生D．事件

某肾病综合征患儿突然出现肉眼血尿伴腰痛，最可能的是A:并发泌尿系感染B:肾衰竭C:肾炎性肾病D:并发肾静脉血栓E:病理类型转变

为提高对污染物的去除效果，改善和提高饮用水水质，除了常规处理工艺之外，还有预处理和深度处理工艺。下列属于深度处理技术的是（）。A．黏土吸附B．吹脱法C．生

甲公司为建造厂房于2019年3月1日从银行借入期限为2年、年利率为6%的专门借款3000万元，无借款手续费，该项专门借款在银行的存款年利率为3%。工程于6...

下列关于政府单位会计核算一般原则的相关表述，正确的有（　）。A.单位发生的业务，均应同时采用财务会计核算和预算会计核算B.单位预算会计关于增值税的处理中，预

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