销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。A、建立与消费者之间最佳心理氛围 B、学会处理消费者不同意见的方法 C、认真倾听消费者意见，进行双向交流 D、

admin2020-12-24 48

问题销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。

选项 A、建立与消费者之间最佳心理氛围
B、学会处理消费者不同意见的方法
C、认真倾听消费者意见，进行双向交流
D、提高思想修养，增强自我控制能力
E、时刻为消费者着想，维护消费者利益

答案BDE

解析销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有：①提高自己的思想修养，增强自我控制能力，较强的自制力可以使得销售人员在任何条件下都保持冷静的头脑；②时刻为消费者着想，维护消费者的合法利益，消费者购买的不只是商品，还包括服务；③学会处理消费者不同意见的方法，想办法弄清消费者反对意见的真实原因，争取主动，掌握火候，量力而行。

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根据《建筑工程施工许可管理办法》，关于施工许可行政处罚说法正确的是（）。A、施工许可行政处罚仅对单位实施B、直接责任人员受到的处罚仅限于罚款C、对直接责任

关于刑事责任，下列说法中正确的是（）。A、工程重大安全事故罪是单位犯罪，不会对直接责任人进行刑罚B、重大劳动安全事故罪是只处罚直接负责的主管人员，不对其他责

关于增值税纳税人的说法，正确的有（）。A、在中华人民共和国境内销售无形资产的单位为增值税的纳税人B、纳税人分为一般纳税人和小规模纳税人C、小规模纳税人应当

下列中华人民共和国境内的主体中，属于增值税纳税人的有（）。A、销售货物的单位B、销售服务的单位C、销售无形资产的个人D、进口货物的个人E、从事房屋

境内单位和个人跨境销售国务院规定范围内的服务、无形资产，税率为（）。A、0B、17%C、11%D、6%

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下列关于保证责任，说法正确的有（）。A、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照连带责任保证承担保证责任B、当事人对保证担保的范围没有约定或者约定不明

甲公司将其有权处分的在建工程抵押给银行，银行同时要求甲提供保证担保，未约定保证方式。借款到期后，甲无力偿还银行贷款，则该银行有权（）。A、直接与甲协议以工程折

下列担保方式中，只能由债务人而非第三人提供的是（）。A、抵押B、保证C、质押D、留置

下列关于儿科学临床特点的描述，不正确的是 A．小儿的疾病种类与成人有很大不同

属于“低可变性行为”的是 A、社会不赞成的行为 B、已有成功改变实证的行为

转移价格是跨国公司内部贸易所采取的价格。（　　）

道德是建立在调整人们关系、维护社会秩序理念基础之上的，是社会认可和人们普遍接受的

下列经分类后的房地产中，不属于按实物形态分类的是（）。

细菌性食物中毒都发生在7～9月。（　　）

（）是在控制的条件下系统地操纵某些变量，来研究这些变量对其他变量所产生的影响，从而探讨幼儿心理发展的原因和规律的研究方法。A.谈话法B.实验法C.作品分析法

宫颈黏液排卵前特征性变化是A:黏液分泌量减少B:黏液中氯化钠含量低C:黏液稠厚D:黏液呈稀薄、透明似蛋清状E:黏液涂片检查可见卵圆体

根据《社会保险法》，下列情形中，属于领取失业保险金应当具备条件的是（　　）。A.本人自愿中断就业未登记的B.有求职要求，但未进行失业登记的C.已进行失业登记

下列在用车船中，必须由省、自治区、直辖市人民政府批准才可以免征或者减征车船税的是：A.公安机关办案专用的车辆B.军队用于出租的富余小汽车C.公共交通车辆D

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