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饭店在选择服务品质管理活动主题时,可以不考虑的因素是()。 A.主题活动的地
饭店在选择服务品质管理活动主题时,可以不考虑的因素是()。 A.主题活动的地
免费考试题库
2019-12-17
37
问题
饭店在选择服务品质管理活动主题时,可以不考虑的因素是()。 A.主题活动的地点安排 B.饭店服务品质中存在的薄弱环节 C.构成饭店服务品质的基本要素或重要问题 D.结合消费时尚、饭店服务的发展趋势,创造新的服务或消费理念
选项
答案
A
解析
饭店品质管理活动主题的选择范围可以从三个方面考虑:①构成饭店服务品质的基本要素或重要问题;②饭店服务品质中存在的薄弱环节;③结合消费时尚、饭店服务的发展趋势,创造新的服务或消费理念。主题活动的时间不宜太短,至少不能少于一个季度。否则,就难以深入,达到预期效果。
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