57.通信企业建立客户管理系统,包括( )。 A.客户服务过程管理 B.客户

tikufree2020-05-20  25

问题 57.通信企业建立客户管理系统,包括( )。A.客户服务过程管理B.客户服务人员管理C.客户服务流程管理D.客户服务结果监管E.客户服务进度管理

选项

答案ABCD

解析解题思路:本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统,包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。
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