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  3. 在我国，很多通信服务企业采用会员制度的方法维持企业与顾客的关系，让顾客从心理上感

在我国，很多通信服务企业采用会员制度的方法维持企业与顾客的关系，让顾客从心理上感

免费考试题库2019-12-17  43
问题 在我国，很多通信服务企业采用会员制度的方法维持企业与顾客的关系，让顾客从心理上感觉到就某种意义上而言他们确实拥有企业提供的服务。这体现了通信服务的（　　）。 A．无形性  B．差异性  C．易逝性  D．无所有权转移
选项
答案D
解析无所有权转移是指通信服务在生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移。缺乏所有权会使消费者在购买服务时感受到较大的风险。针对这一问题，很多服务企业采用“会员制度”的方法来维持企业与顾客的关系。当顾客成为企业的会员后，他们可享受某些特殊优惠，这使其从心理上感觉到就某种意义而言他们确实拥有企业提供的服务。
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