首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信
顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信
天天题库
2019-12-17
50
问题
顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其身份角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义,下列属于顾客主动社会化的是:
选项
A.退休的张阿姨每天晚上收看电视养生节目学习养生B.公司员工小刘为提高在某片区的销售业绩,自学当地方言C.小明的妈妈为帮助小明提高奥数成绩,自己也报了奥数培训班D.小谢不认同医生对他作出患有抑郁症的诊断,上网搜了很多资料
答案
D
解析
第一步,看提问方式,本题属于选是题。第二步,找关键信息。①顾客;②为了有效参与到服务过程;③主动学习与其扮演角色相关的知识和信息。第三步,辨析选项。A项:张阿姨收看电视节目学习养生,未体现张阿姨是“顾客”,也未提及“服务过程”,不符合定义;B项:小刘为提高业绩自学方言,小刘是销售者,并非“顾客”,不符合定义;C项:小明的妈妈报名奥数班的目的是为了帮助孩子提高奥数成绩,并非“为了有效参与到服务过程”,不符合定义;D项:小谢不认同医生的诊断,体现了医生与小谢之间存在“服务过程”,他上网搜了很多资料,体现了“主动学习与其患者角色相关的知识和信息”,符合定义。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/3PFEKKKQ
相关试题推荐
下列哪些行为违反了相关法律职业规范规定?()
某市执法部门发布通告:“为了进一步提升本市市容和环境卫生整体水平,根据相关规定,
某乡政府为有效指导、支持和帮助村民委员会的工作,根据相关法律法规,结合本乡实际作
根据《选举法》和相关法律的规定,关于选举的主持机构,下列哪一选项是正确的?()
依《刑法》第180条第4款之规定,证券从业人员利用未公开信息从事相关交易活动,情
全面依法治国,要求推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设。下列哪些做法体现了上述
孙某是某部热播电视剧中的人物,在剧中的角色是一级政府部门的主要负责人。孙某每天按
下列不属于职业卫生服务原则的是
村医在本村接诊过程中,发现一例新发肺结核病人,他应该何时上报
《消费者权益保护法》规定的对于欺诈行为的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的()倍
随机试题
当烤瓷与金属熔附时,瓷应具有 A.高熔附温度 B.高熔附膨胀 C.热膨胀率
工程监理单位协助建设单位组织设计方案评审时,对总体方案评审的重点是()。
下列不属于物权的是()。
领导者应该考虑的影响团体治疗效果的因素有( )。
把同一运输方式不同服务对象和服务区域的运输功能汇集于一身的港站或密切协作的港站群
患者,男,5岁,前牙反,后牙近中错,反覆深,反覆盖小,牙齿无松动,.牙列整齐,不伴拥挤。斜面导板斜面与牙体长轴所呈的角度为A.60°B.30°C.70°
以下不属于四环素牙的治疗的是()A.内脱色法B.光敏树脂贴面C.拔牙D.漂白法E.烤瓷全冠
胃黏液癌A.癌珠B.印戒状细胞C.R-S细胞D.AFP阳性
盐炙后需密封包装的中药饮片是A.知母B.杜仲C.车前子D.巴戟天E.西红花
下列会计处理中,符合会计信息质量要求中实质重于形式的是( )。A.固定资产计提折旧由年限平均法改为双倍余额递减法B.融资租入固定资产视为自有资产进行入账C