航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有（　　）。 A．来自顾客的意

昕玥2019-12-17 53

问题航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有（　　）。 A．来自顾客的意见 B．来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见 C．市场调查的方法得到的信息 D．来自上层管理者的意见 E．来自专家的意见

选项

答案ABC

解析航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要包括：①来自顾客的意见；②来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见；③市场调查的方法得到的信息。

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