航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有(  )。 A.来自顾客的意

昕玥2019-12-17  40

问题 航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有(  )。 A.来自顾客的意见  B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见  C.市场调查的方法得到的信息  D.来自上层管理者的意见  E.来自专家的意见

选项

答案ABC

解析航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要包括:①来自顾客的意见;②来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见;③市场调查的方法得到的信息。
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