通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理

admin2020-12-24 51

问题通信企业建立客户管理系统，包括()。

选项 A:客户服务过程管理
B:客户服务人员管理
C:客户服务流程管理
D:客户服务结果监管
E:客户服务进度管理

答案ABCD

解析本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统，包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/3iKQKKKQ

相关试题推荐

期货合约的标准化带来的优点不包括()。A:简化了交易过程B:降低了交易成本C:减少了价格变动D:提高了交易效率
各国外汇管理法令中所称的外汇一般是指()的外汇。A:可以自由流通B:狭义C:广义D:只在本国流通的
中国期货行业自律管理组织——中国期货业协会，诞生于()。A:2000年2月B:2011年2月C:2011年12月D:2000年12月
()实际上就是估算和衡量风险，由风险管理人运用科学的方法，通过对其掌握的统计资料、风险信息及风险性质进行系统分析和研究，进而确定各项风险的频度和强度，为选...
下列不属于不可控风险的是()。A:气候恶劣B:突发性自然灾害C:政局动荡D:管理风险
“五位一体”的监管体系中不包括()。A:证监局B:期货交易所C:期货公司D:期货业协会
我国期货市场的监管机构是()。A:中国期货业协会B:中国期货交易委员会C:中国期货交易所联合委员会D:中国证监会
下列机构中，不属于期货监管机构的是()。A:政府管理B:行业管理C:交易所管理D:客户自律管理
期货市场中不同主体，风险管理的内容、重点及措施是不一样的。主要面临可控风险与不可控风险的是()。A:期货交易者B:期货公司C:期货交易所D:期货业协会
下列关于我国期货市场法律法规和自律规则的说法，不正确的是()。A:《期货交易管理条例》是由国务院颁布的B:《期货公司管理办法》是由中国证监会颁布的C:《期货

随机试题

行政责任的追究机关的行政行为 A．具有强制性 B．具有讨论性 C．具有义务
下列各项中，不会影响企业营业利润的是（　　）。 A.计提管理部门固定资产折旧费
汽轮发电机由定子和转子两部分组成，其中定子主要由（）等部分组成。
期货公司会员单位在为客户开户时，下列做法错误的是（）。
女，32岁。因关节痛口服吲哚美辛治疗5天，上腹痛1天。半小时前呕咖啡样物2
为降低乘客的眩晕感，“高速列车”的车里安装了减速玻璃。下类关于减速玻璃和普通玻璃
慢性肾病引起组织水肿的原因是 A.毛细血管血压升高B.血浆胶体渗透压降低
需要防止“返砂”现象产生的是A.浸膏剂B.煎膏剂C.糖浆剂D.合剂E.流浸膏剂
患哪种疾病拔牙时禁用肾上腺素A.糖尿病已控制B.甲状腺功能亢进已控制C.慢性肾病肾功能代偿期D.肝硬化肝功能代偿期E.缺铁性贫血
关于备查账簿，错误的说法是______。A.备查账簿不是根据会计凭证登记的账簿B.备查账簿没有固定的格式C.每个单位都应设置备查账簿D.备查账簿通常依据表

通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理

期货合约的标准化带来的优点不包括()。A:简化了交易过程B:降低了交易成本C:减少了价格变动D:提高了交易效率

各国外汇管理法令中所称的外汇一般是指()的外汇。A:可以自由流通B:狭义C:广义D:只在本国流通的

中国期货行业自律管理组织——中国期货业协会，诞生于()。A:2000年2月B:2011年2月C:2011年12月D:2000年12月

()实际上就是估算和衡量风险，由风险管理人运用科学的方法，通过对其掌握的统计资料、风险信息及风险性质进行系统分析和研究，进而确定各项风险的频度和强度，为选...

下列不属于不可控风险的是()。A:气候恶劣B:突发性自然灾害C:政局动荡D:管理风险

“五位一体”的监管体系中不包括()。A:证监局B:期货交易所C:期货公司D:期货业协会

我国期货市场的监管机构是()。A:中国期货业协会B:中国期货交易委员会C:中国期货交易所联合委员会D:中国证监会

下列机构中，不属于期货监管机构的是()。A:政府管理B:行业管理C:交易所管理D:客户自律管理

期货市场中不同主体，风险管理的内容、重点及措施是不一样的。主要面临可控风险与不可控风险的是()。A:期货交易者B:期货公司C:期货交易所D:期货业协会

下列关于我国期货市场法律法规和自律规则的说法，不正确的是()。A:《期货交易管理条例》是由国务院颁布的B:《期货公司管理办法》是由中国证监会颁布的C:《期货

行政责任的追究机关的行政行为 A．具有强制性 B．具有讨论性 C．具有义务

下列各项中，不会影响企业营业利润的是（ ）。 A.计提管理部门固定资产折旧费

汽轮发电机由定子和转子两部分组成，其中定子主要由（）等部分组成。

期货公司会员单位在为客户开户时，下列做法错误的是（）。

女，32岁。因关节痛口服吲哚美辛治疗5天，上腹痛1天。半小时前呕咖啡样物2

为降低乘客的眩晕感，“高速列车”的车里安装了减速玻璃。下类关于减速玻璃和普通玻璃

慢性肾病引起组织水肿的原因是 A.毛细血管血压升高B.血浆胶体渗透压降低

需要防止“返砂”现象产生的是A.浸膏剂B.煎膏剂C.糖浆剂D.合剂E.流浸膏剂

患哪种疾病拔牙时禁用肾上腺素A.糖尿病已控制B.甲状腺功能亢进已控制C.慢性肾病肾功能代偿期D.肝硬化肝功能代偿期E.缺铁性贫血

关于备查账簿，错误的说法是______。A.备查账簿不是根据会计凭证登记的账簿B.备查账簿没有固定的格式C.每个单位都应设置备查账簿D.备查账簿通常依据表

下列各项中，不会影响企业营业利润的是（　　）。 A.计提管理部门固定资产折旧费