通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理

admin2020-12-24 40

问题通信企业建立客户管理系统，包括()。

选项 A:客户服务过程管理
B:客户服务人员管理
C:客户服务流程管理
D:客户服务结果监管
E:客户服务进度管理

答案ABCD

解析本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统，包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/3iKQKKKQ

相关试题推荐

期货合约的标准化带来的优点不包括()。A:简化了交易过程B:降低了交易成本C:减少了价格变动D:提高了交易效率
各国外汇管理法令中所称的外汇一般是指()的外汇。A:可以自由流通B:狭义C:广义D:只在本国流通的
中国期货行业自律管理组织——中国期货业协会，诞生于()。A:2000年2月B:2011年2月C:2011年12月D:2000年12月
()实际上就是估算和衡量风险，由风险管理人运用科学的方法，通过对其掌握的统计资料、风险信息及风险性质进行系统分析和研究，进而确定各项风险的频度和强度，为选...
下列不属于不可控风险的是()。A:气候恶劣B:突发性自然灾害C:政局动荡D:管理风险
“五位一体”的监管体系中不包括()。A:证监局B:期货交易所C:期货公司D:期货业协会
我国期货市场的监管机构是()。A:中国期货业协会B:中国期货交易委员会C:中国期货交易所联合委员会D:中国证监会
下列机构中，不属于期货监管机构的是()。A:政府管理B:行业管理C:交易所管理D:客户自律管理
期货市场中不同主体，风险管理的内容、重点及措施是不一样的。主要面临可控风险与不可控风险的是()。A:期货交易者B:期货公司C:期货交易所D:期货业协会
下列关于我国期货市场法律法规和自律规则的说法，不正确的是()。A:《期货交易管理条例》是由国务院颁布的B:《期货公司管理办法》是由中国证监会颁布的C:《期货

随机试题

肺与脾的关系表现在() A宗气的生成和津液代谢 B血的生成和运行 C
（）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。
为人民服务的人生目的是建立在（）　
关于房地产抵押的有关说法中，正确的有()。
羚角钩藤汤中配伍霜桑叶和滁菊花的用意是
共用题干一般资料：求助者，女性，37岁，已婚，本科学历，某银行职员。案例介绍
消化道穿孔的临床特点有
患者，男性，42岁。胃大部切除术后第7d，当班护士观察到患者体温上升至38.6℃，诉切口疼痛。该护士首先考虑患者为A.外科热B.切口感染C.盆腔脓肿D.吻
关于失业的说法，正确的是（）。A.季节性失业是竞争性劳动市场的一个自然特征B.互联网的发展有助于减少摩擦性失业C.政府提供公共就业服务是解决结构性失业的最
在对内部控制进行初步评价并进行风险评估后，注册会计师对控制的评价结论可能有（　　）。A.控制本身的设计是合理的，但没有得到执行B.控制本身的设计就是无效的或缺

通信企业建立客户管理系统，包括()。A:客户服务过程管理 B:客户服务人员管理 C:客户服务流程管理 D:客户服务结果监管 E:客户服务进度管理

期货合约的标准化带来的优点不包括()。A:简化了交易过程B:降低了交易成本C:减少了价格变动D:提高了交易效率

各国外汇管理法令中所称的外汇一般是指()的外汇。A:可以自由流通B:狭义C:广义D:只在本国流通的

中国期货行业自律管理组织——中国期货业协会，诞生于()。A:2000年2月B:2011年2月C:2011年12月D:2000年12月

()实际上就是估算和衡量风险，由风险管理人运用科学的方法，通过对其掌握的统计资料、风险信息及风险性质进行系统分析和研究，进而确定各项风险的频度和强度，为选...

下列不属于不可控风险的是()。A:气候恶劣B:突发性自然灾害C:政局动荡D:管理风险

“五位一体”的监管体系中不包括()。A:证监局B:期货交易所C:期货公司D:期货业协会

我国期货市场的监管机构是()。A:中国期货业协会B:中国期货交易委员会C:中国期货交易所联合委员会D:中国证监会

下列机构中，不属于期货监管机构的是()。A:政府管理B:行业管理C:交易所管理D:客户自律管理

期货市场中不同主体，风险管理的内容、重点及措施是不一样的。主要面临可控风险与不可控风险的是()。A:期货交易者B:期货公司C:期货交易所D:期货业协会

下列关于我国期货市场法律法规和自律规则的说法，不正确的是()。A:《期货交易管理条例》是由国务院颁布的B:《期货公司管理办法》是由中国证监会颁布的C:《期货

肺与脾的关系表现在() A宗气的生成和津液代谢 B血的生成和运行 C

（）是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。

为人民服务的人生目的是建立在（）

关于房地产抵押的有关说法中，正确的有()。

羚角钩藤汤中配伍霜桑叶和滁菊花的用意是

共用题干 一般资料：求助者，女性，37岁，已婚，本科学历，某银行职员。案例介绍

消化道穿孔的临床特点有

患者，男性，42岁。胃大部切除术后第7d，当班护士观察到患者体温上升至38.6℃，诉切口疼痛。该护士首先考虑患者为A.外科热B.切口感染C.盆腔脓肿D.吻

关于失业的说法，正确的是（）。A.季节性失业是竞争性劳动市场的一个自然特征B.互联网的发展有助于减少摩擦性失业C.政府提供公共就业服务是解决结构性失业的最

在对内部控制进行初步评价并进行风险评估后，注册会计师对控制的评价结论可能有（ ）。A.控制本身的设计是合理的，但没有得到执行B.控制本身的设计就是无效的或缺

为人民服务的人生目的是建立在（）　

共用题干一般资料：求助者，女性，37岁，已婚，本科学历，某银行职员。案例介绍

在对内部控制进行初步评价并进行风险评估后，注册会计师对控制的评价结论可能有（　　）。A.控制本身的设计是合理的，但没有得到执行B.控制本身的设计就是无效的或缺