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一般情况下,客户的看房结果为不满意时,房地产经纪人应采取的对策有( )。A.询问不满意之处并做好记录 B.分析房源优缺点,客户的承受能力 C.找出房子本身的问
一般情况下,客户的看房结果为不满意时,房地产经纪人应采取的对策有( )。A.询问不满意之处并做好记录 B.分析房源优缺点,客户的承受能力 C.找出房子本身的问
admin
2020-12-24
30
问题
一般情况下,客户的看房结果为不满意时,房地产经纪人应采取的对策有( )。
选项
A.询问不满意之处并做好记录
B.分析房源优缺点,客户的承受能力
C.找出房子本身的问题或缺陷,及时进行解决
D.及时了解客户在价格上的心理底线
E.进一步明确客户的购房需求
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答案
ABE
解析
一般情况下,客户对看房结果有不同的反映,房地产经纪人应该根据客户的态度分别采取不同的对策。对于“不满意”的顾客,房地产经纪人应采取的对策包括:①询问不满意之处并做好记录;②分析房源优缺点,客户的承受能力;③进一步明确客户的购房需求。C项是对“基本满意还要考虑”的顾客采取的对策;D项是对“房子满意,但嫌贵”的顾客采取的对策。
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