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某企业2009年质量成本核算的部分结果如下:顾客调查费5万元,质量培训费5万元,
某企业2009年质量成本核算的部分结果如下:顾客调查费5万元,质量培训费5万元,
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2019-12-17
37
问题
某企业2009年质量成本核算的部分结果如下:顾客调查费5万元,质量培训费5万元, 供应商评价费10万元,外购材料检验费10万元,质量审核费10万元,顾客满意调查费5 万元,产品设计鉴定费15万元,返工返修损失费15万元,内审、外审等的纠正措施费5万 元,产品售后服务及保修费25万元,停工损失费5万元,投诉费10万元。[2010年真题]该企业的外部故障成本为( )万元。A. 10 B. 25 C. 35 D. 60
选项
答案
C
解析
外部故障成本是指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。包括投诉费、 产品售后服务及保修费、产品责任费等费用。因此,外部故障成本=产品售后服务及保 修费+投诉费=25 +10 =35(万元)。
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