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下列关于平衡计分卡的表述中,正确的是( )。
下列关于平衡计分卡的表述中,正确的是( )。
shuhaiku
2019-12-17
38
问题
下列关于平衡计分卡的表述中,正确的是( )。
选项
A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个
答案
D
解析
客户关系和企业形象属于顾客角度中的领先指标,选项A错误;客户满意度和盈利率属于顾客角度中的滞后指标,选项B错误;新客户开发率和市场份额属于顾客角度的指标,选项C错误。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/3tDEKKKQ
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