建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（）信息进行分类和系统管理。(2

昕玥2019-12-17 68

问题建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（）信息进行分类和系统管理。(2007年真题)

选项 A.客源B.房源C.市场D.交易

答案A

解析客户信息管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库，是对客户信息进行分类和系统管理。客户信息管理，即客源信息管理。它不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。

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