从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括（）几个互相联系的方面。 A、运输过

问题从全面质量管理的观点分析，道路客运质量包括（）几个互相联系的方面。A、运输过程质量B、运输环境质量C、运输工作质量D、运输服务质量E、市场管理质量

选项

答案ACD

解析本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量包括三个相互联系的方面。即运输过程质量、运输工作质量和服务质量。

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