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信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务
信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务
tikufree
2019-12-17
37
问题
信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等,其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是( )
选项
A:人员、过程、工具、技术B:人员、资源、技术、流程C:供应商、工具、过程、技术D:供应商、服务人员、流程、工具
答案
B
解析
ITSS——信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。组成要素:IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)组成,简称PPTR。
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