首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
财务会计
理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括()。 A.告知客户投诉处理的流程,减
理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括()。 A.告知客户投诉处理的流程,减
免费考试题库
2020-05-20
79
问题
理财师处理客户投诉的正确的方法和技巧包括()。A.告知客户投诉处理的流程,减少客户的焦虑B.先处理感情、后处理事件C.面对客户的投诉或抱怨,迅速行动、及时处理D.撇清责任,将问题转移给其他部门或上级E.只处理事件,就事论事
选项
答案
ABC
解析
为了正确处理好客户投诉,在具体实践中理财师应该做好三方面工作:①行动迅速;②先处理感情、后处理事件;③客户投诉处理方法应该标准化、流程化,而且要告知客户。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4KdpKKKQ
相关试题推荐
消防安全管理技术方法有安全检查表分析法、因果分析法、事故树分析方法和消防安全状况
消防安全管理的方法是指消防安全管理主体对消防安全管理对象施加作用的基本方法或者是
消防安全管理的方法是指消防安全管理主体对消防安全管理对象施加作用的基本方法或者是
消防安全管理的方法是指消防安全管理主体对消防安全管理对象施加作用的基本方法或者是
对于同类型产品规格多.工序重复.工作量小的施工过程,编制人工定额宜采用的方法是(
无机结合料稳定材料组成设计流程正确的是() A.施工参数规定→生产配合比设计→
关于阀门及其附件的检查内容及方法,说法正确的是() A.阀门的商标、型号、规格
消防应急标志灯具和消防应急照明灯具的调试应做到() A.采用目测的方法检查消防
在风险处置方法中,对于损失大小,概率大的风险处置措施是() A.规避 B.缓
构建区域火灾风险评估指标体系要有科学的依据和方法,要充分收集资料,并运用科学的研
随机试题
为了防止地表水对建筑物基础的侵蚀,在降雨量大于900mm的地区,建筑物的四周地面
(2013年)根据《通用安装工程工程量计算规范》有关项目编码规定,第四级编码表示
运维人员应按照下列规定进行交接班。未办完(____)手续之前,不得擅离职守。
材料题 根据下面材料,回答题。 为了防止通货膨胀抬头,A国中央银行提高了再贴
乙型肝炎母婴传播,以下列哪项所生的新生儿传播几率最高( ) A.HBsAg阳
急性肾衰竭少尿期的主要代谢变化有()A.少尿或无尿B.水中毒C.氮质血症D.低钾血症E.代谢性碱中毒
支气管扩张出现中等量以上咯血时给予的治疗措施包括A.为避免因咳嗽加重咯血,可积极给予强有力的镇咳药物,如可待因等B.静脉给予垂体后叶素C.内科治疗无效时可进
患者近日偶感风寒,出现恶寒发热头痛.肌表无汗,肢体酸楚疼痛,口苦而渴者。治疗应首选的方剂是A:参苏饮B:败毒散C:桂枝汤D:小青龙汤E:九味羌活汤
职业中毒是由于A.接触生产性毒物引起的中毒B.接触生产中各种化学物引起的中毒C.接触各种生产性有害因素引起的中毒D.接触生产性化学物引起的中毒E
某项目业主与承包商签订了工程施工合同,合同中含两个子项工程,估算工程量甲项为2300m3,乙项为3200m3,经协商甲项全费用单价为180元/m3,乙项全...