关于关系营销的核心的说法，正确的有()。

shuhaiku2019-12-17 23

问题关于关系营销的核心的说法，正确的有()。

选项 A:包括发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚B:顾客的期望是满意度的来源C:顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准D:满意的顾客会给企业带来有形的利益E:满意的顾客会给企业带来无形财富

答案ABCDE

解析发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚是关系营销的三大核大心内容。其中，顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来有形的利益（如重复购买该企业的商品）和无形财富（如宣传企业形象）。而顾客的期望与顾客感知绩效的差别是满意度的来源。企业可采取提供满意的产品和服务、提供附加利益、提供信息通道等方法来增加顾客满意度。@##

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在使用气雾剂之前，振摇药罐，使药物颗粒能充分释放。将药罐拿于皮肤上适宜高度，按下

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渗透变形一般可分为（　）等类型。 A、流土 B、滑坡 C、管涌

下列哪些记录可以不用仿宋字体书写()。 (A)运行记录；(B)班务

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根据ICD-10，广泛性焦虑障碍的诊断要点包括()。(2009-11)A:精神紧张B:植物神经系统兴奋C:躯体紧张D:无法查明诱发事件

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