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以客户为导向的市场营销的核心概念不包括( )。A.客户让渡价值 B.客户关系 C.客户满意 D.客户忠诚
以客户为导向的市场营销的核心概念不包括( )。A.客户让渡价值 B.客户关系 C.客户满意 D.客户忠诚
admin
2020-12-24
38
问题
以客户为导向的市场营销的核心概念不包括( )。
选项
A.客户让渡价值
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚
答案
B
解析
以客户为导向的市场营销,其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标,即客户需要什么产品,企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念:①客户感知价值;②客户满意;③客户忠诚。
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