以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。A.客户让渡价值 B.客户关系 C.客户满意 D.客户忠诚

admin2020-12-24 65

问题以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（　　）。

选项 A.客户让渡价值
B.客户关系
C.客户满意
D.客户忠诚

答案B

解析以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包括以下三个核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。

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