首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系 B.在公平公
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系 B.在公平公
admin
2020-12-24
56
问题
下列不属于商业银行为消费者提供规范服务的内容的是( )。
选项
A.建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系
B.在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务
C.在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务
D.依法向消费者提供真实、准确、充分的相关信息,保障消费者的知情权、选择权
答案
D
解析
商业银行为消费者提供规范服务的内容包括:建立科学、规范的服务机制,积极进行产品创新和服务创新,构建多功能、多层次的客户服务体系;在公平公正、诚实守信的服务理念基础上,以热情的态度、良好的作风和文明的形象,向消费者提供文明规范的服务;在向消费者提供服务时,应根据消费者的需求以及银行实际情况,提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务,保证消费者得到与其相应的服务;在向消费者提供服务时,应遵循行业规范,加强与消费者的沟通交流,严格遵守职业道德规范。D项属于商业银行履行信息披露要求的内容。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4dW0KKKQ
相关试题推荐
基金销售人员禁止性规范包括( )。 Ⅰ.不得进行虚假或误导性陈述,或者出现重大遗漏 Ⅱ.在陈述所推介基金时,应当客观、全面、准确 ...
基金市场的参与主体分为基金当事人、基金市场服务机构、( )三大类。A.证监局B.基金监管机构C.自律组织D.基金监管机构和自律组织
在销售基金时,基金销售机构应当通过自身或者第三方机构对基金产品的( )进行评价。A.属性B.收益C.风险D.特点
监事会依法行使的职权不包括( )。A.检查公司的财务B.对公司董事、总经理和其他高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的行为进行监督C
一般地,货币市场基金从基金财产中计提比例不高于( )的销售服务费,用于基金的持续销售和给基金份额持有人提供服务。A.0.25B.0.5C.1D.1.
基金的销售机构人员在销售基金时,不正确的行为是( )。A.进行基金投资人风险承受能力调查B.根据投资者的风险偏好,推荐其合适的基金产品C.向投资人承诺收
( )是指按照约定向基金管理人、基金投资人等服务对象提供基金以及其他中国证监会认可的投资产品的投资建议,辅助客户做出投资决策,并直接或者间接获取经济利益的...
基金监管工作的目标不包括( )。A.降低系统风险B.保护投资人及相关当事人的合法权益C.规范证券投资基金活动D.促进证券投资基金和资本市场的健康发展
基金客户个性化服务的基础是( )。A.深度挖掘客户需求B.利用平时时常走访收集的客户营销资料C.研究市场行情D.揭示市场风险
基金从业人员在执业过程中接触到的秘密,不包括( )。A.商业秘密B.招募说明书C.客户资料D.内幕信息
随机试题
我们需要树立的社会主义法治观念有( )。 A、社会主义民主法治观念 B、自
小细胞低色素性贫血不见于 A.缺铁性贫血 B.海洋性贫血 C.铁粒幼红细胞
A.氯化物 B.硫酸盐 C.砷盐 D.水分 E.水杨酸
供货范围偏离调整的原则是()。
可以在大众传播媒介发布广告的药品是
某投标人在编制投标文件的时候出现了不同的意见,则下列观点的表述中,正确的是()。
完善内部控制机制的合理性原则是指( )。
责任保险中独立的、适用范围最为广泛的保险类别是()。 A.公众责任保险
某校准备设立永久性奖学金,每年计划颁发36000元资金,若年复利率为12%,该校现在应向银行存入()元本金。A、450000B、300000C、35000
某市商业银行2010年通过实现抵押权取得某大楼的所有权,2013年卖出该楼获利颇丰。2014年该银行决定修建自用办公楼,并决定入股某知名房地产企业。该银行...