2. 财务会计
  3. 顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状况、生 活

顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状况、生 活

免费考试题库2019-12-17  26
问题 顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状况、生 活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（ ）。[2007年真题]A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
选项
答案A
解析顾客满意的主观性特征是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上， 感受的对象是客观的，时结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经 验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4hDNKKKQ
相关试题推荐
随机试题