银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。 ( )

admin2020-12-24 33

问题银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。 ( )

选项

答案对

解析银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则。坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/4yW0KKKQ

相关试题推荐

股票基金、债券基金申购和赎回通常应遵循（）原则。A.金额申购、金额赎回B.份额申购、份额赎回C.份额申购、金额赎回D.金额申购、份额赎回
要求将信息向市场上所有投资者披露，而不是向个别机构或投资者披露，体现的是信息披露的（）原则。A.规范性B.易得性C.公平性D.完整性
基金管理人内部控制的原则包括（）。 Ⅰ．有效性原则 Ⅱ．成本效益原则 Ⅲ．相互依赖原则 Ⅳ．健全性原则A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB．Ⅰ、Ⅱ、ⅣC．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
在基金管理公司的各项内部控制制度中，以下用于明确内控目标、内控原则、控制环境及内控措施等内容的文件是（）。A．部门业务规章B．内部控制大纲C．基本管理制度
以下关于QDII基金信息披露的表述，错误的是（）。A．开放申购、赎回后，应当在每个估值日披露基金份额净值和基金累计份额净值B．定期报告中应当披露外币交易及外币
基金公司信息技术系统的内部控制具有非常重要的意义，基金管理信息技术系统的设计开发必须遵守的原则包括（）。A．门禁原则、访问控制原则、同城备份原则B．可稽核性原
根据合规管理的要求，基金公司在日常业务活动中应当遵守（）。 Ⅰ．基本法律规则 Ⅱ．适用于全行业的规范、标准、惯例等 Ⅲ．公司章程 Ⅳ．职业道德A．Ⅰ、Ⅱ
风险管理是基金公司经营管理的重要组成部分，以下表述符合风险管理全面性原则要求的是（）。 Ⅰ．公司应建立具体的风险控制指标体系 Ⅱ．风险控制必须覆盖公司...
关于基金管理人的内部控制，以下表述错误的是（）。A.要求部门设置体现相互交叉的原则B.强化内部监督稽核和风险管理系统C.建立完善的岗位责任制度D.
下列基金中，不采用“金额申购，份额赎回”原则的基金是（）。A.QDIIB.开放式基金C.LOFD.ETF

随机试题

根据《建设项目安全设施\"三同时\"监督管理办法》(国家安全生产监督管理总局令第36
下列关于无机结合料稳定基层人工摊铺与碾压的说法正确的是（）。 A、混合料层厚不
某上市公司拟申请发行公司债券。该公司最近一期末净资产额为2亿元人民币，3年前该公
采取下列()措施可控制基坑流土、管涌和流砂现象的产生。
人员配置的原理包括（　　）。
关于晶体智力描述正确的是（　　）
腭面龋坏所制备的窝洞类型是（　　） A.I类洞 B.Ⅱ类洞 C.Ⅲ类洞
对远视眼的叙述，错误的是（　　） A.眼球前后径过短 B.眼的折光力过弱
硫酸镁具有下列哪些药理作用（）A：抗消化性溃疡B：导泻作用C：利胆作用D：刺激肠蠕动E：肠道清洗
依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起()日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。A.15B.20C.30D.60

银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。 ( )

股票基金、债券基金申购和赎回通常应遵循（）原则。A.金额申购、金额赎回B.份额申购、份额赎回C.份额申购、金额赎回D.金额申购、份额赎回

要求将信息向市场上所有投资者披露，而不是向个别机构或投资者披露，体现的是信息披露的（）原则。A.规范性B.易得性C.公平性D.完整性

基金管理人内部控制的原则包括（）。 Ⅰ．有效性原则 Ⅱ．成本效益原则 Ⅲ．相互依赖原则 Ⅳ．健全性原则A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB．Ⅰ、Ⅱ、ⅣC．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

在基金管理公司的各项内部控制制度中，以下用于明确内控目标、内控原则、控制环境及内控措施等内容的文件是（）。A．部门业务规章B．内部控制大纲C．基本管理制度

以下关于QDII基金信息披露的表述，错误的是（）。A．开放申购、赎回后，应当在每个估值日披露基金份额净值和基金累计份额净值B．定期报告中应当披露外币交易及外币

基金公司信息技术系统的内部控制具有非常重要的意义，基金管理信息技术系统的设计开发必须遵守的原则包括（）。A．门禁原则、访问控制原则、同城备份原则B．可稽核性原

根据合规管理的要求，基金公司在日常业务活动中应当遵守（）。 Ⅰ．基本法律规则 Ⅱ．适用于全行业的规范、标准、惯例等 Ⅲ．公司章程 Ⅳ．职业道德A．Ⅰ、Ⅱ

风险管理是基金公司经营管理的重要组成部分，以下表述符合风险管理全面性原则要求的是（）。 Ⅰ．公司应建立具体的风险控制指标体系 Ⅱ．风险控制必须覆盖公司...

关于基金管理人的内部控制，以下表述错误的是（）。A.要求部门设置体现相互交叉的原则B.强化内部监督稽核和风险管理系统C.建立完善的岗位责任制度D.

下列基金中，不采用“金额申购，份额赎回”原则的基金是（）。A.QDIIB.开放式基金C.LOFD.ETF

根据《建设项目安全设施\"三同时\"监督管理办法》(国家安全生产监督管理总局令第36

下列关于无机结合料稳定基层人工摊铺与碾压的说法正确的是（）。 A、混合料层厚不

某上市公司拟申请发行公司债券。该公司最近一期末净资产额为2亿元人民币，3年前该公

采取下列()措施可控制基坑流土、管涌和流砂现象的产生。

人员配置的原理包括（ ）。

关于晶体智力描述正确的是（ ）

腭面龋坏所制备的窝洞类型是（ ） A.I类洞 B.Ⅱ类洞 C.Ⅲ类洞

对远视眼的叙述，错误的是（ ） A.眼球前后径过短 B.眼的折光力过弱

硫酸镁具有下列哪些药理作用（）A：抗消化性溃疡B：导泻作用C：利胆作用D：刺激肠蠕动E：肠道清洗

依法必须进行招标的项目，招标人应当自确定中标人之日起()日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面报告。A.15B.20C.30D.60

人员配置的原理包括（　　）。

关于晶体智力描述正确的是（　　）

腭面龋坏所制备的窝洞类型是（　　） A.I类洞 B.Ⅱ类洞 C.Ⅲ类洞

对远视眼的叙述，错误的是（　　） A.眼球前后径过短 B.眼的折光力过弱