银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。 ( )

admin2020-12-24 38

问题银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。 ( )

选项

答案对

解析银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则。坚持以人为本原则，树立维护金融稳定大局观，做到即便投诉不是因我而起，也要坚持“投诉到我为止”的负责态度，积极主动地处理投诉，杜绝互相推诿退缩。

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