56．饭店服务质量管理的效果最终主要表现为( )。 A．是否符合饭店服务质量的

题库总管2020-05-20 22

问题 56．饭店服务质量管理的效果最终主要表现为( )。A．是否符合饭店服务质量的等级标准B．是否提升了饭店的市场份额C．是否运用了当地的经济政策D．是否满足顾客的物质需要E．是否满足顾客的精神需要

选项

答案ADE

解析饭店服务质量管理的效果最终表现为：①是否符合饭店服务质量的等级标准；②是否满足顾客的物质和精神的需要。

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