2. 职称考试
  3. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。A.不卑不亢、求同存异 B.阐明观点、严正驳斥 C.认真倾听、耐心解释 D.立即报有关部门处理

面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。A.不卑不亢、求同存异 B.阐明观点、严正驳斥 C.认真倾听、耐心解释 D.立即报有关部门处理

admin2020-12-24  55
问题 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。
选项 A.不卑不亢、求同存异
B.阐明观点、严正驳斥
C.认真倾听、耐心解释
D.立即报有关部门处理
答案B
解析对于个别游客站在敌对的立场进行恶意攻击、蓄意污蔑挑衅，作为一名中国的导游人员要严正驳斥，驳斥时要理直气壮、观点鲜明，导游人员应首先向其阐明自己的观点，指出问题的性质，劝其自制。如其一意孤行，影响面大，或有违法行为，导游人员应立即向有关部门报告。
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