应对患者投诉处理需注意 A 选择合适的地点,一般应在现场解决 B 选择合

昕玥2020-05-20 53

问题应对患者投诉处理需注意A 选择合适的地点,一般应在现场解决 B 选择合适的人员,最好由当事人来接待患者 C 接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑 D 用适当的方式和语言 E 证据原则,强调有形证据

选项

答案CDE

解析

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