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服务质量是一个主观范畴,它取决于()。
服务质量是一个主观范畴,它取决于()。
昕玥
2019-12-17
23
问题
服务质量是一个主观范畴,它取决于()。
选项
A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
答案
D
解析
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