服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。

昕玥2019-12-17 59

问题服务质量是一个主观范畴，它取决于（）。

选项 A.顾客对服务质量的预期B.客观的服务水平C.顾客真实感知到的服务水平D.顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比

答案D

解析

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