首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
建筑工程
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店,采用计算机网络系统管理房源信息,建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源...
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店,采用计算机网络系统管理房源信息,建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源...
admin
2020-12-24
35
问题
甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)在某城市开设了多家连锁门店,采用计算机网络系统管理房源信息,建立客户数据库管理客户信息。张某看到甲公司在网络上发布的房源信息,看中了其中一套住房,但对该套住房出售价格有些不满意,于是到门店咨询。甲公司房地产经纪人李某接待了张某。
李某在门店接待张某时,正确的做法为( )。
选项
A.承诺帮助张某压低房屋售价
B.进一步了解张某的购房需求
C.说出符合客户需求的参考意见
D.迅速安排张某与房屋所有权人见面
答案
BC
解析
到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤:①站立迎接,微笑待人,使用标准问候语。②引领客户入店。当客户直接到店内咨询,房地产经纪人应主动为客户拉门、示意落座,并使用标准服务用语并为客户倒水;③确定接待主体。新客户由值班经纪人接待,老客户由原经纪人接待;④了解客户需求。房地产经纪人应该表现出竭诚为客户服务的态度和愿望,不失礼貌地询问客户的需求。在整个沟通过程中,房地产经纪人随时记录客户的需求,并向其推荐不同解决方案,倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。⑤接受服务委托或帮助客户解决问题。若客户仅对某些房地产问题进行咨询,房地产经纪人要以专业的态度,客观如实地回答客户提问。⑥客户离开时,经纪人应为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别。⑦客户信息录入。客户离开后,房地产经纪人应及时将信息录入企业管理数据库内(包括房源和客户数据库),并定期回访。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/6KJaKKKQ
相关试题推荐
《测绘资质管理规定》是为实施《测绘法》,落实测绘资质管理制度而制定的,于()起行。A:2007年3月1日B:2007年7月1日C:2009年4月1日D:2
()是指建立全国统一的测绘基准和测绘系统,进行基础航空摄影,获取基础地理信息遥感资料,测制和更新国家基本比例尺地图、影像图和数字化产品,建立、更新基础地理...
按照从事测绘活动单位的规模、管理水平、能力大小,将测绘资质划分为甲、乙、丙、丁4个等级,其中()是最高等级。A:甲级B:乙级C:丙级D:丁级
《测绘成果管理条例》规定了测绘成果目录或者副本实行()的制度。A:无偿汇交B:按成本价汇交C:按工本费汇交D:按政府指导价汇交
项目目标可分解为工期目标、()和质量目标。A:管理目标B:设计目标C:成本目标D:人员目标
在地理信息数据安全管理措施的数据维护中,如果软件平台能够反映介质的读写错误,则当累计读写错误达()次时,应停止使用该介质。A:2B:5C:6D:10
《测绘法》规定,采用不符合国家标准的基础地理信息数据建立地理信息系统,依法可以并处()的罚款。A:1万元以上10万元以下B:5万元以上10万元以下C:10万
测绘产品质量监督检查的主要方式为抽样检验,其工作程序和检验方法,按照()执行。A:《测绘成果管理条例》B:《测绘质量监督管理办法》C:《测绘产品质量监督检验
测绘单位必须接受测绘主管部门和技术监督行政部门的质量监督管理,按照监督检查的需要,向测绘产品质量监督检验机构()提供检验样品。A:无偿B:有偿C:有条件D
地理信息系统的质量元素,包括资料质量、运行环境、()、系统结构与功能、系统管理与维护。A:栅格质量B:影像质量C:附件质量D:数据质量
随机试题
广藿香,尤善治 A胃虚呕吐B痰饮呕吐C胃热呕吐D湿浊呕吐E
我国货币市场基金不得投资于剩余期限高于()天的债券。
材料题 根据以下内容,回答89-92题。 2015年,居民甲有两套住房,将其
经济适用住房项目转让后仍用于经济适用住房的,经有批准权限的人民政府批准,必须补办
下列各种建设工程组织管理模式的优点中,有利于工程造价控制的模式有()
干咳无痰,或痰少而黏,或痰中带血,可见于
下列批办意见不恰当的是()A.拟同意B.同意,请XX科承办C.请XX同志阅处D.阅
自然科学:社会科学:经济学A.韩剧:美剧:国产剧B.股票:基金:理财产品C.民营银行:国有银行:建设银行D.丝绸之路:海上丝绸之路:陆上丝绸之路
2013年国内旅游收入比2014年国内旅游收入约少:A.4045亿元B.4035亿元C.4025亿元D.4015亿元
为了降低薪酬管理中可能出现的不公正现象,提高员工对薪酬的满意度,在职位评价过程中坚持透明化的职位评价标准和职位等级结构,以有助于员工对企业战略目标和价值取...