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渠道目标是企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务不包括()。
渠道目标是企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务不包括()。
shuhaiku
2019-12-17
16
问题
渠道目标是企业预期达到的顾客服务水平。企业的渠道系统可提供的服务不包括()。 A.批量大小 B.等候时间 C.商品质量 D.服务支持
选项
答案
C
解析
企业的渠道系统可提供的服务包括以下五个方面的内容:①批量大小,指渠道允许典型顾客一次购买的单位数量;②等候时间,指渠道顾客收到货物的平均时间;③空间便利,指渠道为顾客购买商品所提供的方便程度;④商品品种,指渠道所提供的商品花色品种的多少;⑤服务支持,指渠道所提供的附加服务(信贷、安装、维修、培训等)情况。
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