员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容，这属于妨碍沟通因素中的（　　）。

题库总管2019-12-17 60

问题员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容，这属于妨碍沟通因素中的（　　）。

选项 A．过滤作用B．选择性知觉C．情绪因素D．语言理解因素

答案A

解析妨碍沟通的因素主要有以下几种：①过滤作用；②选择性知觉；③情绪因素；④语言理解力。其中，过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。基层管理者在把情况通报上级之前往往先要将信息进行浓缩，以免主管被太多的信息淹没。员工有一种自然的倾向，他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。

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