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员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容,这属于妨碍沟通因素中的( )。
员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容,这属于妨碍沟通因素中的( )。
题库总管
2019-12-17
37
问题
员工倾向于只向主管报告他们认为主管想听的内容,这属于妨碍沟通因素中的( )。
选项
A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解因素
答案
A
解析
妨碍沟通的因素主要有以下几种:①过滤作用;②选择性知觉;③情绪因素;④语言理解力。其中,过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。基层管理者在把情况通报上级之前往往先要将信息进行浓缩,以免主管被太多的信息淹没。员工有一种自然的倾向,他们只向主管报告他们认为主管想要听的内容。
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