2. 财务会计
  3. 下列关于导游服务理念的运用正确的有（）。[2012年青海真题] A．导游以诚待

下列关于导游服务理念的运用正确的有（）。[2012年青海真题] A．导游以诚待

tikufree2020-05-20  30
问题 下列关于导游服务理念的运用正确的有（）。[2012年青海真题]A．导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作B．对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游人员应给予谅解和宽容C．导游人员是旅游团的“领导”，导游人员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪D．导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾E．儿童机体免疫与抗病能力较弱，在旅游过程中，导游人员要更注意孩子们的生活
选项
答案ABCE
解析D项，尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给予老人照顾。
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