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下列关于导游服务理念的运用正确的有()。[2012年青海真题] A.导游以诚待
下列关于导游服务理念的运用正确的有()。[2012年青海真题] A.导游以诚待
tikufree
2020-05-20
52
问题
下列关于导游服务理念的运用正确的有()。[2012年青海真题]A.导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作B.对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游人员应给予谅解和宽容C.导游人员是旅游团的“领导”,导游人员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪D.导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予太多照顾E.儿童机体免疫与抗病能力较弱,在旅游过程中,导游人员要更注意孩子们的生活
选项
答案
ABCE
解析
D项,尊敬老人是我们中华民族的传统美德,因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作,适当给予老人照顾。
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