首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量,它包括技术质量和功能质量,下面反映电信功能质量的是()。A:网络覆盖率 B:品牌知名度 C:计费准确性 D:电话
电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量,它包括技术质量和功能质量,下面反映电信功能质量的是()。A:网络覆盖率 B:品牌知名度 C:计费准确性 D:电话
admin
2020-12-24
25
问题
电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量,它包括技术质量和功能质量,下面反映电信功能质量的是()。
选项
A:网络覆盖率
B:品牌知名度
C:计费准确性
D:电话接通率
E:纠纷处理满意度
答案
BCE
解析
本题考查服务质量的含义,具体考点是电信功能质量的定义。过程质量,(也称功能质量)指的是服务结果传递给顾客的方式,以及顾客在服务生产和服务消费过程中的体验,对服务质量的影响。根据此定义可以判断出正确选项是BCE。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/7GKQKKKQ
相关试题推荐
我国在现代农业建设中应重点推行()。A:资金集约B:技术集约C:劳动集约D:管理集约
加强应急队伍建设,建立起全国“一盘棋”、信息畅通、联防联控的应急处置网络,体现了农产品质量安全保障的()。A:应急体系B:标准体系C:监管体系D:检验检测
()是广大牧民最关心、最直接、最现实的利益问题。A:草畜平衡任务B:补助奖励政策C:技术保障措施D:管理服务政策
共用题干 某日G县东北粳稻市场价格表如下:(单位:元/公斤)下列农产品差价中,不属于质量差价的是()。A:品种差价B:鲜度差价C:批零差价D:包装差价
共用题干 从2005年开始,A集团在某市联结大批养羊农户启动了“小母羊产业化扶贫项目”。该集团需要优质原料供应基地,农户需要良好的经营项目和生产技术,政...
共用题干 从2005年开始,A集团在某市联结大批养羊农户启动了“小母羊产业化扶贫项目”。该集团需要优质原料供应基地,农户需要良好的经营项目和生产技术,政...
共用题干 从2005年开始,A集团在某市联结大批养羊农户启动了“小母羊产业化扶贫项目”。该集团需要优质原料供应基地,农户需要良好的经营项目和生产技术,政...
共用题干 从2005年开始,A集团在某市联结大批养羊农户启动了“小母羊产业化扶贫项目”。该集团需要优质原料供应基地,农户需要良好的经营项目和生产技术,政...
共用题干 某日G县东北粳稻市场价格表如下:(单位:元/公斤)下列农产品差价中,不属于质量差价的是()。A:品种差价B:鲜度差价C:批零差价D:包装差
农产品质量安全认证的特点包括()。A:时令性差B:个案差异性大C:地域性特点突出D:过程长、环节多E:风险评估因素复杂
随机试题
口对口人工呼吸时吸入的氧气浓度为 A.10% B.16% C.21% D
55岁,男性,诊断冠心病,近2周治疗后心悸,脉律不齐。心电图示窦律78次/分。
网织红细胞的正常值为 A、成人5%~15% B、成人3%~6% C、成
沪深300指数的计算采用(),按照样本股的调整股本为权数加权计算。
可用于皮肤消毒的是A.1%过氧化氢B.0.1%水洗必泰C.0.5%醇洗必泰D.2%戊二醛E.甲酚醛
患者,男性,47岁,进行性行走不稳,踏棉花感1个月入院,有胃大部切除病史。查体:双下肢震动觉、位置觉减退,双下肢肌力4级最有诊断意义的辅助检查A.腰椎穿刺术并
无需执行无菌技术的护理操作是A.注射B.输液C.导尿术D.乙醇拭浴E.伤口湿热敷
然谷穴为A.肾经的合水穴B.肾经的经金穴C.肾经的荥火穴D.肾经的井木穴
谷粒中含硫胺素最高的部位是( )A.淀粉细胞B.胚轴C.谷皮D.胚乳E.糊粉层
远期现货交易的功能是规避风险和价格发现。()