组织必须对顾客进行( ),及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,

shuhaiku2019-12-17  17

问题 组织必须对顾客进行( ),及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望。 A、直接跟踪 B、间接跟踪 C、静态跟踪 D、动态跟踪

选项

答案D

解析本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。组织必须对顾客进行动态的跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望。参见教材P18。
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