首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
考公考编
一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑不能用。该工作人员无法帮其找到,如果你是该店的销售经理。你如何处理?
一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑不能用。该工作人员无法帮其找到,如果你是该店的销售经理。你如何处理?
admin
2020-12-24
60
问题
一个书店突然停电,一个顾客向服务员要求查询一本书,但因为电脑不能用。该工作人员无法帮其找到,如果你是该店的销售经理。你如何处理?
选项
答案
解析
(1)向顾客表示歉意,表明停电的情况,同时了解顾客要求查询的书,看能否通过其他的方式帮顾客查询到。 (2)如果只能通过电脑查询的话,查明停电原因,如果短时间内可以恢复供电,让顾客稍微等一下;如果短时间内无法恢复供电,我会让顾客留下联系方式,表示一旦电脑可以使用我们会立即查询并把结果告诉他。 答题思路是:保持冷静+分情况对待+解决问题。面对工作中的意外状况,保持头脑清醒,科学分析,敏锐把握事件潜在影响,密切掌握事态发展情况;准确判断,果断行动,整合资源,调动各种力量,有序应对工作中的意外状况。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/80r0KKKQ
相关试题推荐
银行建立的内部审计管理体系应当独立垂直,审计预算、人员薪酬、主要负责人任免由()或其专门委员会决定。A.董事会B.银监会C.总经理D.监事会
以下不属于中国证监会对内部审计人员应具备的专业从业资格的基本要求的是( )。A.胜任能力B.专业水平C.从业经验D.道德准则
银行业消费者的()是指银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务知悉,不被非法机构和任何企业、个人查询或传播的权利。A.安全权B.知情权C.
商业银行资本充足率监管要求包括最低资本要求、储备资本和逆周期资本要求、系统重要性银行附加资本要求以及第二支柱资本要求。( )
银行客户开发和管理是一项复杂的专业工作,需要一批高素质的专业人员,这类专业人员可称之为( )。A.大堂经理B.客户开发专员C.客户经理D.客户管理专员
( )负责组织实施内部审计章程、中长期审计规划和年度工作计划。A.董事会B.首席风险官C.总经理D.审计委员会
商业银行应要求借款人在合同中对与贷款相关的重要内容作出承诺,承诺内容包括()。A.贷款项目及其借款事项符合法律法规的要求B.及时向贷款人提供完整、真实、有效的
以下不属于中国证监会对内部审计人员应具备的专业从业资格的基本要求的是( )。A.胜任能力B.专业水平C.从业经验D.道德准则
商业银行应当在最低资本要求的基础上计提储备资本。储备资本要求为风险加权资产的(),由核心一级资本来满足。A.1%B.1.5%C.2%D.2.5%
以不属于我国银行业消费者权益保护基本要求的是()。A.依法公开消费者信息B.依法保障存款安全C.诚信对待消费者D.营造和谐服务环境
随机试题
在选择关键控制时,注册会计师需要考虑的事项包括()。 A、哪些控制直接针对相关
下列历史事件与成语对应正确的有( )。 A、大泽乡起义--篝火孤鸣 B、垓
急性疼痛的界限是 A.<6周 B.<8周 C.<6h D.<8h E.
按照消费者行为理论,无差异曲线的形状是由()决定。
正常成年人细胞外液占体重的
不能用以锻炼臀大肌,但能锻炼臀中肌力量的方法是( )A.后踢腿B.侧踢腿C.仰卧背腿D.正踢腿
新生儿出生后感染肺炎的主要病原体是A.病毒B.衣原体C.支原体D.革兰阳性球菌E.革兰阴性球菌
感染脑膜炎双球菌后,哪种说法是正确的A.不会获得免疫力B.只能获得短期免疫力C.可获得巩固的免疫力,极少见再次得病者D.免疫力水平不确定E.能获得终身免
写字楼项目现场展示要点包括( )。A、外围包装B、售楼处展示C、样板层展示D、看楼动线包装E、活动营销
家庭消费支出规划是理财业务不可或缺的内容,如果消费支出缺乏计划或者消费计划不得当,家庭很可能支付过高的消费成本,严重者甚至会导致家庭出现财务危机。家庭消费...