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  3. 32．某旅游企业运用系统的方法，把质量管理各阶段、各环节的职能加以 细化，建立

32．某旅游企业运用系统的方法，把质量管理各阶段、各环节的职能加以 细化，建立

天天题库2020-05-20  74
问题 32．某旅游企业运用系统的方法，把质量管理各阶段、各环节的职能加以细化，建立了相应的质量管理机构，制定了明确的责权规定，同时，建立了服务质量工作标准化、程序化、规范化的操作体系，使服务质量的管理形成了互相协调、互相促进的有机整体。据此可以确定，该旅游企业基本建立了质量管理的( )体系。A．质量组织B．质量控制C．质量责任D．质量标准
选项
答案B
解析
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