2. 建筑工程
  3. 房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。(2011年真题)A.询问客户购房资金预算 B.询问客户购房资金来源 C.了解客户购房特殊需求 D.保证客

房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（ ）。(2011年真题)A.询问客户购房资金预算 B.询问客户购房资金来源 C.了解客户购房特殊需求 D.保证客

admin2020-12-24  29
问题 房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（  ）。(2011年真题)
选项 A.询问客户购房资金预算
B.询问客户购房资金来源
C.了解客户购房特殊需求
D.保证客户信息的安全性
E.分析区域内房地产价格趋势
答案ACD
解析购房客户信息调查包括：①对购房客户以购房需求为核心采集信息。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括客户身份信息、客户需求范围、客户支付能力、客户特殊需求、客户购房资格等。②询问客户购买资格。③询问购买房屋需求。在客户接待过程中，房地产经纪人应及时把握机会，仔细了解客户购房需求的标准、资金预算及购房要求，即房屋的区域范围、价格范围、房型、楼层、配套等，以便推荐与客户需求相匹配的房源信息。④关注客户的安全保障，对于买房客户，当购房金额较大或者购房较为高档楼盘时，客户会担心房地产经纪人是否能提供安全的服务。房地产经纪人在对待这类客户时，要保证客户信息的安全性以及房源信息的可靠性，充分尊重客户对隐私的要求，有足够的耐心让客户享受到专业服务。
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