在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。A:业主 B:建设单位 C:业主委员会 D:内部员工

admin2020-12-24 50

问题在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。

选项 A:业主
B:建设单位
C:业主委员会
D:内部员工

答案A

解析本题考核的是客户管理的概念。客户管理是指物业服务企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中，业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此是最主要的客户管理对象。

转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/8LlaKKKQ

相关试题推荐

下列经济活动中，不需要评估房地产抵押价值的是()。A:初次抵押贷款B:再次抵押估价C:续贷抵押估价D:处置抵押房地产
某投资者以400万元购入一写字楼物业20年的使用权用于出租经营，已知该投资者的目标收益率为18%，预计未来20年内的年租金上涨率为5%，问该写字楼于第8年...
现金回报率与投资回报率的区别在于前者考虑了物业增值收益。()
零售商业物业的基础租金是业主获取的、与租户经营业绩相关的一个最低收入。()
商业物业的租金水平取决于其所处的地段，与投资者管理商业物业的能力无关。()
一般工业生产活动中的投资包括固定资产投资和流动资金两部分。()
物业可以获取的最大租金收入称为有效毛租金收入。()
房地产资产的物业类型主要包括居住物业、商用物业、工业物业和特殊物业。哪一种物业属于什么类型也不是一成不变的。比如，居住小区的车库，如用于业主自己停放私家车...
零售商业物业的基础租金与该物业承租人的经营业绩无关。()
与横道图法相比，采用网络图进行工程进度控制，最大的优点在于能够表明各项工作之间相互联系和相互制约的关系，并能找到关键工作和关键线路。()

随机试题

64．旅行社风险管理的原则有()。 A．客观性原则 B．公平性原则 C．
能分泌甲胎蛋白(AFP)的肿瘤通常是 A．肺癌 B．肝细胞癌 C．胰腺癌
房地产估价师的注册有效期为（　）年。 A.2　　B.3　　C.4　　D.6
下肢的DVT的患者，约半数以上无自觉症状和明显体征，肢周径的测量结果双侧相差多少
施工质量终检的局限性主要是因为()。
患儿，10岁。课间活动时，突然两眼凝视，呆立不动，呼之不应，持续约10秒后恢复正
D
在某一时间点上传输或处理一批资金转账指令的支付清算系统是：A.实时处理系统B.批处理系统C.差额处理系统D.全额处理系统
为预测我国居民家庭对电力的需求量，建立了我国居民家庭电力消耗是(Y，单位：千瓦小时）与可支配收入（X1，单位：百元）、居住面基（X2，单位：平方米）的多元...
()是指企业为规避外汇风险、利率风险、商品价格风险、股票价格风险、信用风险等，指定一项或多项套期工具，使套期工具的公允价值或现金流量变动，预期抵消被套期项...

在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。A:业主 B:建设单位 C:业主委员会 D:内部员工

下列经济活动中，不需要评估房地产抵押价值的是()。A:初次抵押贷款B:再次抵押估价C:续贷抵押估价D:处置抵押房地产

某投资者以400万元购入一写字楼物业20年的使用权用于出租经营，已知该投资者的目标收益率为18%，预计未来20年内的年租金上涨率为5%，问该写字楼于第8年...

现金回报率与投资回报率的区别在于前者考虑了物业增值收益。()

零售商业物业的基础租金是业主获取的、与租户经营业绩相关的一个最低收入。()

商业物业的租金水平取决于其所处的地段，与投资者管理商业物业的能力无关。()

一般工业生产活动中的投资包括固定资产投资和流动资金两部分。()

物业可以获取的最大租金收入称为有效毛租金收入。()

房地产资产的物业类型主要包括居住物业、商用物业、工业物业和特殊物业。哪一种物业属于什么类型也不是一成不变的。比如，居住小区的车库，如用于业主自己停放私家车...

零售商业物业的基础租金与该物业承租人的经营业绩无关。()

与横道图法相比，采用网络图进行工程进度控制，最大的优点在于能够表明各项工作之间相互联系和相互制约的关系，并能找到关键工作和关键线路。()

64．旅行社风险管理的原则有()。 A．客观性原则 B．公平性原则 C．

能分泌甲胎蛋白(AFP)的肿瘤通常是 A．肺癌 B．肝细胞癌 C．胰腺癌

房地产估价师的注册有效期为（ ）年。 A.2 B.3 C.4 D.6

下肢的DVT的患者，约半数以上无自觉症状和明显体征，肢周径的测量结果双侧相差多少

施工质量终检的局限性主要是因为()。

患儿，10岁。课间活动时，突然两眼凝视，呆立不动，呼之不应，持续约10秒后恢复正

D

在某一时间点上传输或处理一批资金转账指令的支付清算系统是：A.实时处理系统B.批处理系统C.差额处理系统D.全额处理系统

为预测我国居民家庭对电力的需求量，建立了我国居民家庭电力消耗是(Y，单位：千瓦小时）与可支配收入（X1，单位：百元）、居住面基（X2，单位：平方米）的多元...

()是指企业为规避外汇风险、利率风险、商品价格风险、股票价格风险、信用风险等，指定一项或多项套期工具，使套期工具的公允价值或现金流量变动，预期抵消被套期项...

房地产估价师的注册有效期为（　）年。 A.2　　B.3　　C.4　　D.6