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房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户,主要靠语言与客户沟通交流,因此房地产经
房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户,主要靠语言与客户沟通交流,因此房地产经
天天题库
2020-05-20
21
问题
房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户,主要靠语言与客户沟通交流,因此房地产经纪人要有较好的( )。A、表达能力B、观察能力C、交际能力D、谈判能力
选项
答案
A
解析
房地产经纪人应具备的能力有:①表达能力,指语言的运用能力。房地产经纪人每天要接待不同类型的客户,主要是靠语言这种工具与客户沟通和交流。②观察能力,指与人交谈时对谈话对象口头语言、身体语言、形象、思考方式等的观察和判断,并对后续谈话内容和方式及时修正和改善。③社交能力,包括与人交往使人感到愉快的能力、处理异议争端的能力以及控制交往氛围的能力等。
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