由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

题库总管2019-12-17 67

问题由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游人员应( )。

选项 A.耐心解释，向游客致歉B.调换饭店C.予以满足，但费用自理D.立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足

答案D

解析当客人因客房设施提出调换房间，尤其是房间卫生达不到清洁标准，导游人员应立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与饭店有关部门联系予以满足。

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