2. 外语考试
  3. 服务补救的开始是()。

服务补救的开始是()。

shuhaiku2019-12-17  2
问题 服务补救的开始是()。
选项 A:道歉B:紧急行动C:移情D:补偿
答案A
解析本题考查服务补救。道歉是服务补救的开始，是解决服务失误的浅层策略。
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