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退伍义务兵毕某回乡后,被安置在县一个自来水厂工作。但刚过半年,毕某因自来水厂经济
退伍义务兵毕某回乡后,被安置在县一个自来水厂工作。但刚过半年,毕某因自来水厂经济
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2019-12-17
36
问题
<P>退伍义务兵毕某回乡后,被安置在县一个自来水厂工作。但刚过半年,毕某因自来水厂经济效益不好而下岗。毕某坚持自食其力,通过摆地摊维持生计。但后来,因为地摊摊位被占,小商品销售不得不终止。毕某再次失去了工作,生活又变得动荡,内心极为不满。于是,他天天到居委会吵架,要求解决工作问题。</P><P>[问题]</P><P>如果你是一名专业社会工作者,请根据案例中的情况,拟订一份个案服务方案。</P>
选项
答案
解析
<P>(1)问题的陈述与分析</P><P>本案例中,案主毕某是位退伍义务兵,虽然因所在自来水厂经济效益不好而下岗,但毕某仍坚持自食其力,通过摆地摊维持生计。可是由于地摊被占,又不得不终止了卖小商品的生意,也使其刚安定下来的生活又变得动荡,并直接导致其情绪变得偏激。具体说来,毕某遇到的问题包括:</P><P>①缺乏社会适应能力;②就业困难,找不到稳定、合适的工作;③虽然坚持自食其力,但最后还是失去了工作,导致其内心不满,对未来缺乏信心,并影响到居委会的正常工作。毕某现在最迫切的问题是需要固定的经济收入以维持生活。</P><P>(2)方案设计</P><P>针对毕某面临的问题,社会工作者拟订的个案服务方案内容如下:</P><P>①接案阶段。社会工作者与毕某初次见面,主要目标是通过沟通信息,与毕某建立良好的专业关系,并收集与毕某相关的资料。社会工作者在收集资料时,应注意多了解对方的心理状态、动机、问题产生的主要原因及其对问题的看法,也应注意了解其生活状况、家庭背景及个人特质,以便于之后的预估工作。</P><P>②预估阶段。在现有资料下,进一步全面搜集资料,与毕某一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑,同时关注毕某的优势与长处,深入了解毕某的经济、家庭及互动关系、成长历程、军队生活的重要事件、社会适应力、可用资源等客观、全面、深入的资料。然后整合各类资料,发现毕某的具体问题和需要,把握其核心问题和根本需要。根据现有的资料,可以初步判断毕某的问题主要在于失业和情绪两方面,并且从某种程度上讲,情绪问题的根源也在于失业。</P><P>③计划阶段。社会工作者根据对毕某问题和需要的综合把握,设立工作目标,发现候选方案和决定实施方案,并与毕某达成工作协议。本次个案服务的总目标:稳定毕某的情绪,并协助其寻找一份合适的工作。为了达成这个目标,社会工作者应帮助毕某舒缓情绪,建立起寻找工作的信心,之后再与毕某协商找工作的具体方案,帮助毕某改变就业观念与拓宽就业渠道。④实施阶段。运用专业知识、技巧和方法,推进工作计划并适时适地修正工作方向,从而达成工作目标。具体来说,主要是对计划方案的实施情况进行分析、总结与调整,可分为三个环节:</P><P>a. 分析上次计划方案的实施情况,着力肯定毕某的努力与进步;</P><P>b.总结上次计划方案中不甚周详的地方,着力寻求问题根源所在,与毕某共同寻求方法并提高方案可行性,不归责毕某;</P><P>c.根据上面两个环节的结论,相应调整原计划方案,此时着力鼓励毕某再做尝试,并适时运用技巧提高毕某自身的能力。</P><P>⑤评估阶段。社会工作者对个案辅导的评估主要包括三个层面,即成效评估、过程评估和满意度评估。此时可以通过量表,也可以直接访谈毕某,对本次个案服务从成效、过程以及满意度三个层面进行评估。本次服务中,还需提前告知毕某个案辅导即将结束,请他做好相应准备。</P><P>⑥结案阶段。社会工作者与毕某一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果。这个过程中,社会工作者可以指导毕某回顾个案历程,工作双方彼此回馈,并适时给予毕某肯定和鼓励,强化毕某的良好转变。在毕某表现出离别依恋时,社会工作者要恰当地处理离别情绪,增强其独立面对、解决问题的能力与信念。</P><P>⑦后续服务。个案辅导结束之后,可对个案进行跟进,必要时每隔一段时间进行回访,了解其进展情况及服务需要,以评价服务的真正效果。</P>
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