通过组织统一的质量宗旨和方向，来营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境，

免费考试题库2019-12-17 86

问题通过组织统一的质量宗旨和方向，来营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境，这体现了质量管理体系原则的（）

选项 A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.管理的系统方法D.基于事实的决策方法

答案B

解析2019版教材P159页原则二：领导作用。领导者负责建立组织统一的宗旨及方向，并应当创造并保持使员工参与实现组织目标的内部环境。

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