增强顾客满意包括（）两个方面。 A.开发新产品（包括服务） B.缩短新产品的

tikufree2019-12-17 45

问题增强顾客满意包括（）两个方面。A.开发新产品（包括服务） B.缩短新产品的推出时间C.开发独特的产品（服务） D.改进现有产品（服务）的市场营销E.降低合格成本

选项

答案AD

解析增强顾客满意包括两个方面：①开发新产品（包括服务）。在开发新产品方面应该开发具有创新性的产品（服务）、开发独特的产品（服务）、缩短新产品的推出时间。 ②改进现有产品（服务）的市场营销。改进现有产品（服务)的市场营销应该增强信誉、增强顾客忠诚度、扩大市场份额。

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