增强顾客满意包括（）两个方面。 A.开发新产品（包括服务） B.缩短新产品的

tikufree2019-12-17 36

问题增强顾客满意包括（）两个方面。A.开发新产品（包括服务） B.缩短新产品的推出时间C.开发独特的产品（服务） D.改进现有产品（服务）的市场营销E.降低合格成本

选项

答案AD

解析增强顾客满意包括两个方面：①开发新产品（包括服务）。在开发新产品方面应该开发具有创新性的产品（服务）、开发独特的产品（服务）、缩短新产品的推出时间。 ②改进现有产品（服务）的市场营销。改进现有产品（服务)的市场营销应该增强信誉、增强顾客忠诚度、扩大市场份额。

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钢板用两个铆钉固定在支座上，铆钉直径为d，在图示载荷作用下，铆钉的最大切应力是：
质量为m的质点M，受有两个力F和R的作用，产生水平向左的加速度a，它在x轴方向的
—木板放在两个半径r=0.25m的传输鼓轮上面。在图示瞬时，木板具有不变的加速度
下列物质中，两个氢原子的化学性质不同的是:
如果两个偏振片堆叠在一起，且偏振化方向之间夹角呈30°，假设二者对光无吸收，光强
光强为I0的自然光垂直穿过两个偏振化方向成45°的偏振片，若不考虑偏振片的反射和
—束自然光垂直穿过两个偏振片，两个偏振片的偏振化方向成45°角。已知通过此两偏振
设A，B是两个事件，P(A)=0.3，P(B)=0.8，则当P(AUB
D提示a1,a2是方程组Ax=0的两个线性无关的解，方程组含有3个未知量，故矩阵A的秩R(A)=3-2=1，而选项A、B、C的秩分别为3、2、2均不符合要求。

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下列哪种情况不必增加基牙()A.桥体跨度长B.基牙牙冠缺损严重C.力大D.两端固位体的固位力相差悬殊E.采用邻邻嵌体，牙尖斜度大
P值是指从无效假设所规定的总体中做随机抽样，获得等于及大于现有样本的检验统计量值的概率（）
失荣表现为肿块溃后腐烂无脓，时流血水，不能愈合，肉芽苍白水肿，凹凸不平，伴低热、乏力、消瘦。其中医证型是A.气郁痰结证B.阴毒结聚证C.瘀毒化热证D.气血两亏证
食品卫生监督员（　　）A.使用的洗涤剂，消毒剂应当对人体安全、无害B.对生产经营者提供的技术资料有保密的义务C.进行食品卫生检验并出具检验报告D.封存造成
女，25岁。左上唇鼻翼旁毛囊炎致形成疖肿，已有脓头形成，自行挤压排脓后2日，开始出现头痛、高热，初步判断感染向颅内扩散，并发海绵窦血栓性静脉炎，其扩散途径通常是
个人健康保险和团体健康保险的主要区别包括（）。 A.适用条款不同B.适用期限不同 C.适用风险不同D.核保因素不同 E.费率标准不同

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