首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。A.市场调研不充分 B.缺乏系统的服务设计 C.缺乏必要的市场细分 D.在广
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。A.市场调研不充分 B.缺乏系统的服务设计 C.缺乏必要的市场细分 D.在广
admin
2020-12-24
55
问题
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。
选项
A.市场调研不充分
B.缺乏系统的服务设计
C.缺乏必要的市场细分
D.在广告和人员促销过程中宣传过度
E.企业前台人员与管理层沟通不够
答案
ACE
解析
B是差距2的来源,D是差距4的来源,而其余三个都是差距1的产生原因。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/9FQQKKKQ
相关试题推荐
下列说法中正确的是()。A:近期合约价格大于远期合约价格时,称为逆转市场或反向市场B:近期合约价格小于远期合约价格时,称为逆转市场或反向市场C:远期合约价格
期货市场上的套期保值最基本的操作方式可以分为()。A:基差交易B:交叉套期保值C:买入套期保值D:卖出套期保值
一国的()对市场利率变动的影响最为直接与明显。A:财政政策B:汇率政策C:货币政策D:养老政策
我国的券商能提供的服务有()。A:协助办理开户手续B:提供期货行情信息和交易设施C:中国证监会规定的其他服务D:代理期货公司收付保证金
以下关于股票期货的主要特点的描述中,正确的是()。A:交易费用低廉B:卖空股票期货要比在股票市场卖空对应的股票更便捷C:具有杠杆效应D:投资者可以利用股票
在全球期货市场交易活跃的中长期利率期货品种有()。A:Eurex的德国短期国债期货B:Liffe的英国政府长期国债期货C:SFE的3年期澳大利亚国债期货D
某企业若希望通过套期保值来回避原料价格上涨风险,应采取()方式。A:多头套期保值B:空头套期保值C:买入套期保值D:卖出套期保值
下列关于期货市场上通过套期保值规避风险的原理的说法中,正确的有()。A:一般情况下,期货市场和现货市场的价格变动趋势相同B:期货价格和现货价格随着期货合约临近
下列关于国内期货集合竞价的说法中,正确的是()。A:采用最大成交量原则B:交易系统逐步将排在前面的买入申报和卖出申报配对成交,直到不能成交为止C:开盘价集合
根据股指期货量价关系,市场一定趋向坚挺的情况有()。A:价格下跌,交易量增加,持仓量下降B:价格下跌,交易量减少,持仓量下降C:价格上涨,交易量不活跃,持仓
随机试题
2018-64、根据《中华人民共和国文物保护法》,关于文物保护单位保护范围及建设
A、B两公司都想借入3年期的500万美元借款,A公司想借入固定利率借款,B公司想
下列情况不是交互支抗的是
莱布尼茨是17世纪伟大的哲学家。他先于牛顿发表了他的微积分研究成果。但是当时牛顿
在脾胃的关系中,最根本的是
沿程水头损失hf:
中华文化博大精深,处处蕴含着丰富的哲学道理。下列选项中,与“提纲挈领,纲举目张”所蕴含的哲学道理一致的是()。 A.射人先射马,擒贼先擒王B.物有所...
DNA损伤的常见类型有( )A.点突变B.插入突变、缺失突变C.DNA链的断裂、D.DNA链的交联E.以上均常见
仲裁协议应当具备的内容有()。A.仲裁事项B.请求仲裁的意见表示C.选定的仲裁委员会D.具体的仲裁请求和事实、理由E.仲裁委员会的住所地
关于房地产抵押合同的表述中,错误的是()。A.主债权债务合同无效,担保合同无效,但法律另有规定的除外B.抵押权人不能在房地产抵押后限制抵押人出租、出借或者