首页
财务会计
医药卫生
金融经济
考公考编
外语考试
学历提升
职称考试
建筑工程
IT考试
其他
登录
金融经济
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。A.市场调研不充分 B.缺乏系统的服务设计 C.缺乏必要的市场细分 D.在广
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。A.市场调研不充分 B.缺乏系统的服务设计 C.缺乏必要的市场细分 D.在广
admin
2020-12-24
53
问题
服务质量差距模型中,产生差距1 (即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。
选项
A.市场调研不充分
B.缺乏系统的服务设计
C.缺乏必要的市场细分
D.在广告和人员促销过程中宣传过度
E.企业前台人员与管理层沟通不够
答案
ACE
解析
B是差距2的来源,D是差距4的来源,而其余三个都是差距1的产生原因。
转载请注明原文地址:https://ti.zuoweng.com/ti/9FQQKKKQ
相关试题推荐
下列说法中正确的是()。A:近期合约价格大于远期合约价格时,称为逆转市场或反向市场B:近期合约价格小于远期合约价格时,称为逆转市场或反向市场C:远期合约价格
期货市场上的套期保值最基本的操作方式可以分为()。A:基差交易B:交叉套期保值C:买入套期保值D:卖出套期保值
一国的()对市场利率变动的影响最为直接与明显。A:财政政策B:汇率政策C:货币政策D:养老政策
我国的券商能提供的服务有()。A:协助办理开户手续B:提供期货行情信息和交易设施C:中国证监会规定的其他服务D:代理期货公司收付保证金
以下关于股票期货的主要特点的描述中,正确的是()。A:交易费用低廉B:卖空股票期货要比在股票市场卖空对应的股票更便捷C:具有杠杆效应D:投资者可以利用股票
在全球期货市场交易活跃的中长期利率期货品种有()。A:Eurex的德国短期国债期货B:Liffe的英国政府长期国债期货C:SFE的3年期澳大利亚国债期货D
某企业若希望通过套期保值来回避原料价格上涨风险,应采取()方式。A:多头套期保值B:空头套期保值C:买入套期保值D:卖出套期保值
下列关于期货市场上通过套期保值规避风险的原理的说法中,正确的有()。A:一般情况下,期货市场和现货市场的价格变动趋势相同B:期货价格和现货价格随着期货合约临近
下列关于国内期货集合竞价的说法中,正确的是()。A:采用最大成交量原则B:交易系统逐步将排在前面的买入申报和卖出申报配对成交,直到不能成交为止C:开盘价集合
根据股指期货量价关系,市场一定趋向坚挺的情况有()。A:价格下跌,交易量增加,持仓量下降B:价格下跌,交易量减少,持仓量下降C:价格上涨,交易量不活跃,持仓
随机试题
某开发商开发一个项目中有20%为配套的公租房,与建筑公司签订的建筑合同总金额50
下列关于国家风险的表述,正确的是()。 A.国家风险具有典型非系统风险特征
关于洋地黄中毒的处理以下哪项是不正确的 A.停用洋地黄 B.停用利尿剂 C
个人理财业务中违反法律、法规应承担的法律责任不包括()。
“左手画圈,右手画方”描述的现象在心理学中被称为注意的()。
病人不慎咬破体温计,下列处理错误的是
固体废物填埋场污染物在衬层和包气带土层中的迁移速度受下列哪些因素的影响?()
经济增长通常是指在一个较长的时间跨度上,一个国家人均产出(或人均收入)水平的持续增加。拉动经济增长的三大主要因素不包括:A.投资B.消费C.信贷D.出
据《环境影响评价技术导则生态影响》,下列()不属于生态影响二级评价中的基本图件。A:地表水系图B:典型生态保护措施平面布置示意图C:植被类型图D:生态监测
甲公司为增值税一般纳税人,2011年2月15日,甲公司销售产品一批,取得收入(含增值税)17550元,该业务应缴纳增值税税额为______元。A.2550