中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象

shuhaiku2019-12-17  28

问题 中国顾客满意指数测评模型如图2-2所示。该模型包含6个结构变量,它们是品牌形 象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:顾客满意度的结果变量是( )。A.顾客忠诚 B.预期质量 C.感知质量 D.感知价值

选项

答案A

解析
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