（18-19题共用题干）患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核

shuhaiku2020-05-20 59

问题（18-19题共用题干）患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。

选项 18．对"患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状"的处理方式不是A．赔礼道歉B．耐心解释C．尽力取得患者谅解D．及时带其看医生并给予积极治疗E．发给正确的药品并换回错发药品

答案D

解析

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