物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。 A.具体活动 B.执行

tikufree2020-05-20  20

问题 物流客户服务表现形式是多样的,可以体现为一种( )。A.具体活动B.执行的标准C.绩效水平D.态度E.经营理念

选项

答案ABCE

解析物流客户服务表现形式是多样的。首先,物流客户服务可以体现为一种具体活动。例如,订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动;其次,物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。例如,企业向客户许诺的供货周期,商品存货保障率,商品完好率等;第三,物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡,找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。
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