物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种( )。 A．具体活动 B．执行

tikufree2020-05-20 54

问题物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种( )。A．具体活动B．执行的标准C．绩效水平D．态度E．经营理念

选项

答案ABCE

解析物流客户服务表现形式是多样的。首先，物流客户服务可以体现为一种具体活动。例如，订单处理、拣选、分类理货、流通加工、配送等活动；其次，物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。例如，企业向客户许诺的供货周期，商品存货保障率，商品完好率等；第三，物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。

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